說起五部的最美春運人劉馨乘務長，和她熟識的朋友總是戲稱她為“白富美”。這是何解呢?原來是“白于品性，富于業(yè)務，美在行為。”也正是這三點讓劉馨主任乘務長在暖心春運人活動中脫穎而出，獲得旅客的高度認可，接連得贊。

　　白于品性

　　白于品性，品在擔當。劉馨乘務長總是秉承著一位客艙部有擔當乘務長的理念，去三管兩控，去121輔導。春運航班中，她總是去鼓勵組員砥礪自我，努力工作，為圓滿完成春運工作貢獻自己的一份力量。在準備室，總有一種關懷從她眼中流出，與她共事總是讓人感到溫暖;在飛機上，仿佛總有一種力量從她指縫劃過，和她飛行總是讓人感到踏實。她的121輔導總是畫龍點睛，點石成金，有擔當才有為，有為才有贊。

　　 富于業(yè)務

　　春運，不同的方向，同一個目標，那就是回家。而在春運中，總有初次乘機的旅客，劉馨乘務長總會用熱情真誠的迎客化解初次乘機旅客的不安和緊張，一會幫助需要閱讀的旅客點亮一展明燈，照亮他們的心扉，一會幫助那些休息的旅客調寬一方座椅，舒適他們的旅途。

　　春運航班總有國際國內周轉時間很緊張的旅客，劉馨乘務長總是耐心聽詢他們的問題，通過自己的飛行乘機經驗幫他們找到最優(yōu)解答。春運航班也總有無人陪伴小旅客、輪椅旅客這些飛機上的弱勢群體，劉馨乘務長總是秉承國航人道主義原則悉心照顧，用自己的多年的飛行經驗，事無巨細地親自幫助無人陪伴小旅客安排衣食住行，貼心會意地幫助輪椅旅客保駕護航。

　　美在行為

　　劉馨主任乘務長就是這樣一位在為人處事上努力向善，在服務工作中追求完美的主任乘務長。她曾說過，“我不過是做了一個乘務長的本分工作。”她的每一班都是忘卻上一個航班的美贊以零心態(tài)重新起航，做旅客所需，想旅客所急，她春運執(zhí)飛的每一班都是以對安全和服務問題零容忍的決心迎風起航。

　　就這樣，陽光與微笑灑在劉馨乘務長的臉上，溫暖與開心留在了旅客的心扉間，點贊與好評自然是水到渠成，瓜熟蒂落。

　　沒有什么可以把人輕易打動，除了發(fā)自內心對空乘這份職業(yè)的熱愛;沒有什么能把人輕易打動，除了那義無反顧投入春運的背影;沒有什么能把人輕易打動，除了客艙里那前進的步伐。

　　“春運暖人心，馨香為誰傳”，馨香為旅客而傳，傳滿客艙，傳遞家的溫暖;馨香為你我而傳，傳進內心，埋下熱情種子;馨香為他們而傳，傳遍四方，譜寫愛的詩章。而劉馨主任乘務長正是這樣一位將“馨香傳遞”，美麗“動人”的最美春運人。

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