6月1日，富蘊(yùn)可可托海機(jī)場(chǎng)與南航6695航班機(jī)組順利保障兩名行動(dòng)不便的旅客安全過(guò)站，機(jī)場(chǎng)與機(jī)組真情服務(wù)的良好作風(fēng)，獲得了旅客滿意的稱贊。

　　當(dāng)日上午10時(shí)40分，在接到機(jī)場(chǎng)塔臺(tái)通知飛往本場(chǎng)的CZ6695航班有兩位老人行動(dòng)不便，需要輪椅服務(wù)的信息后，機(jī)場(chǎng)地服、機(jī)坪運(yùn)行部門(mén)迅速行動(dòng)，安排專人前往機(jī)坪準(zhǔn)備接送旅客。航班抵達(dá)機(jī)場(chǎng)后，機(jī)坪服務(wù)人員與乘務(wù)組和隨行家屬溝通了解情況后得知，兩名旅客是一對(duì)夫妻，年齡均接近80歲，考慮到老年旅客行動(dòng)不便，機(jī)坪服務(wù)人員先將可以行走的老爺爺攙扶走下飛機(jī)，后將剛做完手術(shù)不久的老奶奶從客艙的座位上背起，平穩(wěn)的送到機(jī)坪早已準(zhǔn)備好的輪椅上，此時(shí)，老奶奶緊緊的抓著工作人員的手，連聲感謝。

　　做好特殊旅客服務(wù)，是機(jī)場(chǎng)義不容辭的責(zé)任，真情服務(wù)不僅僅是呈現(xiàn)好的服務(wù)態(tài)度，更需要提供合理、貼心的服務(wù)措施和方法，最大程度滿足旅客的服務(wù)需求。富蘊(yùn)機(jī)場(chǎng)結(jié)合殘疾人、無(wú)成人陪伴兒童、老年人等特殊群體的服務(wù)需求特點(diǎn)出發(fā)，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，踐行真情服務(wù)，為旅客提供安全、舒適、便捷的出行服務(wù)體驗(yàn)。

責(zé)編：xwxw