520網(wǎng)絡(luò)情人節(jié)，旅客收到了代表了廈航濃濃之愛(ài)的玫瑰花。

　　“沒(méi)想到，竟然在萬(wàn)米高空吃上了美味的粽子，度過(guò)了一個(gè)別樣的端午節(jié)” 。5月30日，乘坐廈航航班的高女士收到了一份充滿(mǎn)愛(ài)的驚喜。一屜禮粽作禮物，一支古簽憶古風(fēng)，滿(mǎn)滿(mǎn)的驚喜讓人“粽”情四海。

母親節(jié)，收到驚喜的小朋友高興地跳起來(lái)。

　　類(lèi)似的驚喜場(chǎng)景已經(jīng)在廈航航班上多次出現(xiàn)。為提升機(jī)上服務(wù)品質(zhì)，拉近旅客與廈航之間的距離，廈航開(kāi)展以“驚喜來(lái)得太突然”為主題的系列機(jī)上驚喜活動(dòng)，活動(dòng)為期一年，每周將隨機(jī)選取一名乘坐廈航航班的幸運(yùn)旅客，送上精心準(zhǔn)備的禮品，更有空廚手工特制、精心設(shè)計(jì)的蛋糕、巧克力等美食，廈航還專(zhuān)門(mén)建立“廈航美食”新浪微博，與廈航官方微信平臺(tái)相互配合，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行同步傳播。

五四青年節(jié)，旅客獲得廈航定制版飛模。

　　為確保活動(dòng)順利開(kāi)展，廈航多部門(mén)緊密配合，形成了從從篩選旅客到準(zhǔn)備禮物，再到機(jī)上為旅客送驚喜全過(guò)程的高效鏈條。截至目前，“驚喜來(lái)的太突然”系列活動(dòng)已經(jīng)成功舉辦了六季，后續(xù)廈航還將繼續(xù)為旅客提供“有溫度、超越期待”的真情服務(wù)。

責(zé)編：xwxw