6月22日，一名出港旅客不慎將手機掉入洗手間污水管道內，三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“三亞機場”)工作人員經多方努力，幫助旅客成功找回內含重要信息的手機，旅客留下表揚信一封予以感謝。

　　據悉，該旅客在發現手機掉入洗手間污水管道后，立即向三亞機場工作人員尋求幫助，當班工作人員旋即安排專業人員進行打撈。由于洗手間污水管道較深，長臂鉗長度有限，一時無法取出手機，加之登機時間臨近，手機內裝有重要信息，旅客心急如焚，三亞機場工作人員一邊安撫旅客以便告知會盡全力為其找回手機。在旅客乘機返回云南后，三亞機場工作人員結合洗手間的實際情況，運用多種方法，最終確定手機位置后方才取出，并在第一時間聯系旅客，旅客得知消息后激動不已，表示要重金酬謝，但被工作人員婉言謝絕。6月23日，該旅客派人專程乘機前來取回手機，并送上感謝信一封。

　　真情源于心，服務踐于行。三亞機場始終秉承 “鳳凰于飛，溫馨相隨”的服務理念，以實際行動打造民航“真情服務”品牌。

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