烏海機(jī)場(chǎng)：第三季度旅客滿意度得分4.51分
2017-10-18 作者：侯冬梅 來源：國(guó)際空港信息網(wǎng) 點(diǎn)擊量： 打印本頁(yè) 關(guān)閉
烏海機(jī)場(chǎng)完成2017年第三季度旅客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作，本季度旅客滿意度平均得分為4.51分
本季度“安檢人員是否有禮貌和樂于助人”、“餐飲和零售商品價(jià)格與服務(wù)”分值較高，主要原因是烏海機(jī)場(chǎng)公司大力推進(jìn)服務(wù)專項(xiàng)整治工作，開展服務(wù)短板查找、識(shí)別服務(wù)隱患，通過完善服務(wù)體系建設(shè)，使服務(wù)的軟環(huán)境得到改善。
下一步,烏海機(jī)場(chǎng)將針對(duì)此次調(diào)查，旅客反映出的問題進(jìn)行分析總結(jié)，制訂相應(yīng)的整改措施，總結(jié)服務(wù)工作中的短板，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，積極推進(jìn)落實(shí)“服務(wù)規(guī)范專項(xiàng)行動(dòng)”和“確保安全提升服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)”，為下季度服務(wù)工作的開展奠定良好基礎(chǔ)。
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