10月13日，一名旅客在哈爾濱機場14號登機口突然暈倒，哈爾濱機場工作人員立刻聯(lián)系機場急救中心進(jìn)行前來救治，并陪同旅客前往市內(nèi)醫(yī)院進(jìn)行治療，經(jīng)搶救，旅客脫離生命危險。

　　當(dāng)日17時48分，旅客服務(wù)部員工劉東怡在問詢臺工作時得知，在14號登機口附近有一名老人意識不清，已無法說話，并癱坐在座椅上。了解情況后，劉東怡立即通知急救中心，同時上報科室值班領(lǐng)導(dǎo)劉兆晶，并馬上趕赴14號登機口查看老人情況。隨即，經(jīng)機場急救中心緊急治療后，老人狀況有所緩解，已經(jīng)能夠簡單說話，為穩(wěn)妥起見，急救中心建議老人回市內(nèi)醫(yī)院進(jìn)行仔細(xì)診斷和治療。經(jīng)了解該旅客今年76歲，乘坐SC4962航班前往太原。得知這種情況后，劉兆晶立即上報旅客服務(wù)部。經(jīng)理陳鐘派一名服務(wù)室員工隨救護(hù)中心前往醫(yī)院。經(jīng)群力醫(yī)大一院緊急搶救后，老人脫離了危險，但需留院觀察，由于老人在哈爾濱沒有親友，服務(wù)室員工閆維在醫(yī)院陪護(hù)一夜，并為老人買水買飯，悉心照顧，直至次日下午將老人的女兒女婿將他平安接回。

　　這次緊急救援讓老人深深的感受到了哈爾濱機場工作人員的真情，他緊緊握住員工的手，激動的說，“沒有你們，我不知會變成怎樣，是你們救了我的性命，謝謝!”

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