首都機(jī)場商貿(mào)公司真情服務(wù)獲旅客表揚(yáng)
2018-03-07 作者:李博 崔龍 來源:國際空港信息網(wǎng) 點(diǎn)擊量: 打印本頁 關(guān)閉
“小伙子,你是好樣的!”這是一位旅客向首都機(jī)場商貿(mào)公司員工崔龍表達(dá)的真摯的謝意。不久前,崔龍?jiān)诙?hào)航站樓隔離區(qū)內(nèi)進(jìn)行日常巡視時(shí),發(fā)現(xiàn)在33號(hào)登機(jī)口附近的旅客座椅上有一個(gè)黑色公文包,在耐心等待15分鐘后依然沒有旅客來領(lǐng)取之后,崔龍將公文包轉(zhuǎn)交至失物招領(lǐng)處。
為了避免旅客遺失物品之后的焦慮,崔龍與失物招領(lǐng)處的工作人員進(jìn)行溝通之后,在包內(nèi)找到了旅客的名片,并通過名片上的聯(lián)系方式撥打了旅客電話,也許是因?yàn)楹桨嗾陲w行中,旅客的手機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。隨后,崔龍通過短信的形式將目前的情況告知了旅客,并將二號(hào)航站樓失物招領(lǐng)處的電話以及自己的聯(lián)系方式留給了旅客。
當(dāng)天下午13:00左右,崔龍接到了旅客打來的電話。電話那頭的旅客不斷地表達(dá)著感謝之情。原來黑色公文包中有剛簽署的合同,旅客由于春節(jié)著急回家,將公文包遺忘在了首都機(jī)場。當(dāng)他到達(dá)目的地,打開手機(jī)接收到崔龍的短信時(shí),他懸了一路的心才算放下了。
小小的舉動(dòng),大大的真情。除了撿拾物品的、拾金不昧的,熱心幫旅客排憂解難的還有很多很多,首都機(jī)場商貿(mào)公司一線員工不僅將真情服務(wù)寓于崗位之上,更遍布在航站樓的各個(gè)角落,愿這一份真情伴每一位旅客同行。
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