近日，首都機場旅業(yè)公司所屬航服公司聯(lián)合首都機場邊檢總隊開展航服公司邊檢大使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。這是航服公司與首都機場邊檢總隊開展合作以來的系列化培訓(xùn)中較為重要的一次，培訓(xùn)內(nèi)容包括邊檢標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)及工作中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)和總結(jié)的問題。此次培訓(xùn)涉及邊檢服務(wù)工作的方方面面，滿足了航服公司邊檢大使對于業(yè)務(wù)工作的培訓(xùn)需求。

　　本場培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)禮儀、證件審查、自助通道、外交通道、相關(guān)過境政策、突發(fā)情況處理等。航服公司邊檢大使們在培訓(xùn)中一邊認(rèn)真聽講師講解一邊記錄工作中會遇到的重點、難點問題，遇有疑義的問題積極提問，踴躍發(fā)言，培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛熱烈。

　　培訓(xùn)會后，中國邊檢T2航站樓西區(qū)對航服公司邊檢大使的業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)表示肯定，指出航服公司與首都機場邊檢總隊合作開展以來，為邊檢解決了人員緊張的問題，邊檢大使們通過盡心盡責(zé)的工作，有效緩解了邊檢現(xiàn)場旅客秩序，提升了旅客滿意度，為國門增添了一道亮麗的風(fēng)景。

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