2021年上半年，五大連池機場累計獲得12326系統旅客表揚12起，旅客對五大連池機場早到旅客、特殊旅客、老弱病殘孕、適老化、個性化、中轉過站、不正常航班服務等一系列服務舉措點贊。這是對五大連池機場踐行真情服務、提高服務品質的充分肯定。

　　按照省機場集團工作部署，五大連池機場深化落實“腦要緊起來，心要細起來，眼要亮起來，腳要勤起來，臉要紅起來，手要硬起來”的“六個起來”工作要求，積極開展“服務質量標準建設年”主題活動，一個航班一個航班地盯，一個環節一個環節地抓，全力抓好安全服務工作。五大連池機場定期開展服務工作委員會會議，圍繞服務廣大旅客，服務航空公司，重點剖析最新的旅客滿意度調查低分短板項、培訓學習民用機場旅客服務質量標準，秉承“人民航空為人民”的宗旨，以旅客需求為導向，落實首看責任制，增強服務意識，注重旅客個性化服務，在智慧化、便捷性上下功夫。

　　下一步，五大連池機場將持續提升真情服務品質，全方位關注12326投訴管理系統、航旅縱橫、飛常準等平臺旅客意見或建議，從小事入手,關注細節，不斷滿足廣大旅客對美好航空出行的需要，助力“四型機場”建設。

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