在5月25，26，29日這三天內(nèi)，海航金鹿公務(wù)圓滿執(zhí)行了一個(gè)緊急且密集的國際飛行任務(wù)，調(diào)用了4架公務(wù)機(jī)，完成了9班次的載客飛行，14班次的調(diào)機(jī)飛行，成功轉(zhuǎn)運(yùn)離境乘客202人。金鹿公務(wù)憑借強(qiáng)大的運(yùn)行控制能力、機(jī)組實(shí)力、資源保障協(xié)同能力，以及專業(yè)細(xì)致的真情服務(wù)，再獲客戶贊譽(yù)，也刷新了疫情期間公務(wù)機(jī)高頻次國際飛行的業(yè)內(nèi)記錄。

　　緊急任務(wù)：3日后緊急轉(zhuǎn)運(yùn)200余名乘客

　　5月22日，金鹿公務(wù)接到某客戶緊急國際飛行任務(wù)，在3天后完成200余名乘客的離境轉(zhuǎn)運(yùn)工作。據(jù)悉，該任務(wù)涉及多個(gè)相關(guān)單位的協(xié)調(diào)審批，需嚴(yán)格按照計(jì)劃在3日內(nèi)完成全部人員的轉(zhuǎn)運(yùn)工作，不能有絲毫差錯(cuò)。而轉(zhuǎn)運(yùn)當(dāng)天乘客分批擺渡到達(dá)機(jī)場后，將搭乘公務(wù)機(jī)前往境外目的地。眾所周知，公務(wù)機(jī)的載客數(shù)量較少，因此，此次飛行的次數(shù)及密集程度可想而知，各個(gè)環(huán)節(jié)必須緊密銜接，以求最大程度地節(jié)約時(shí)間成本。

　　部署方案：2日內(nèi)，4架適航公務(wù)機(jī)，29名機(jī)組成員，計(jì)劃申請及地面保障全部到位

　　接到任務(wù)后，金鹿公務(wù)有條不紊地制作并與客戶溝通方案，克服資源協(xié)調(diào)難度大，擺渡時(shí)間不可控，機(jī)組執(zhí)勤時(shí)間裕度小等一系列的困難，為了爭分奪秒，銷售經(jīng)理與客戶溝通采取將每名乘客提前精準(zhǔn)排序，并按規(guī)定提前檢查攜帶行李等細(xì)化措施。

　　方案通過后，金鹿公務(wù)首先調(diào)配運(yùn)力，選擇空客ACJ，波音BBJ，灣流G550，灣流G450各一架，并調(diào)配9套機(jī)組，29名機(jī)組成員進(jìn)行保障;同時(shí)，在兩個(gè)工作日內(nèi)，金鹿公務(wù)克服單日多次航班申請壓力以及境外屬地落地許可政策收緊壓力，提前完成了全部飛越許可的申請，規(guī)劃最優(yōu)航路，以提升效率，也協(xié)調(diào)落實(shí)好境內(nèi)外的地面保障資源。

　　方案執(zhí)行：3日內(nèi)，密集執(zhí)行23班次飛行，圓滿完成202名乘客轉(zhuǎn)運(yùn)

　　5月25，26，29日，金鹿公務(wù)嚴(yán)格按照計(jì)劃推進(jìn)。執(zhí)飛期間，銷售經(jīng)理實(shí)時(shí)跟進(jìn)乘客擺渡抵達(dá)情況及離境手續(xù)辦理情況，反復(fù)核對確認(rèn)各班次乘客信息，地面人員與客戶全力配合，按班次引導(dǎo)乘客并協(xié)調(diào)機(jī)場相關(guān)單位辦理手續(xù)，嚴(yán)密推進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)，保證盡可能縮短登機(jī)時(shí)間。

　　每個(gè)機(jī)組在規(guī)定的執(zhí)勤時(shí)長內(nèi)，克服熱帶雷雨惡劣天氣影響，完成單日2次往返(4個(gè)班次)的飛行任務(wù)。飛行過程中，機(jī)組人員全副武裝，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控的各項(xiàng)要求，同時(shí)，旅行管家依然精心進(jìn)行客艙布置，提供定制化餐飲服務(wù)，竭力為乘客提供一流的公務(wù)機(jī)乘機(jī)體驗(yàn)。飛抵目的地后，境外地面服務(wù)人員將每位乘客送至其轉(zhuǎn)機(jī)航班上。

　　完成轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)后，29名機(jī)組人員按照防疫部門規(guī)定接受21天隔離。自去年3月至今，金鹿公務(wù)安全執(zhí)行中高風(fēng)險(xiǎn)疫情航班302架次，累計(jì)飛行時(shí)間2848.11小時(shí)，累計(jì)隔離人員287人次，累計(jì)隔離天數(shù)4430天，他們堅(jiān)守崗位，不畏艱難，且嚴(yán)格執(zhí)行防疫措施，無一人感染。金鹿公務(wù)通過機(jī)組的合理高效調(diào)配，在嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)防疫措施與隔離要求的同時(shí)，全力確保了客戶的飛行需要。

　　事后，客戶在服務(wù)滿意度調(diào)查反饋中，這樣寫道，“感謝海航金鹿公務(wù)專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作態(tài)度，安全、高效、貼心的真情服務(wù)，金鹿公務(wù)資源強(qiáng)大，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，任務(wù)執(zhí)行過程就像時(shí)鐘一樣準(zhǔn)時(shí)!”

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