3月2日，初春的北京陽(yáng)光明媚，隨著MF8165、MF8187、RY8919航班在北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)平穩(wěn)著陸，廈航圓滿完成了閩、浙、贛三省“兩會(huì)”進(jìn)京航班的保障任務(wù)，以更上一層樓的新質(zhì)量、新服務(wù)、新面貌再次贏得了三地代表和委員們的一致稱贊。

　　“金磚旗艦”首亮相——B787-9首次助力兩會(huì)保障

　　3月2日一早，噴涂著“金磚夢(mèng)想號(hào)”字樣的B787-9飛機(jī)在朝陽(yáng)中熠熠發(fā)光，迎接著代表們的到來(lái)，這也是廈航“787夢(mèng)想機(jī)隊(duì)”的最新型號(hào)B787-9首次承擔(dān)“兩會(huì)”保障任務(wù)。

　　寬敞的客艙內(nèi)依舊沒(méi)有奢侈鋪張的裝飾，但溫馨素雅的布置讓人心曠神怡，“干事創(chuàng)業(yè)擂改革戰(zhàn)鼓，建言獻(xiàn)策謀民生大計(jì)”的主題布置以及遍布客艙的“五大發(fā)展理念”貼圖烘托出濃厚的“兩會(huì)”氛圍。

　　B787-9客機(jī)全新設(shè)計(jì)的座椅為代表們提供了舒適的空中旅途;升級(jí)的空中Wi-Fi擁有更快的速度，代表們?cè)诼猛局幸部梢约皶r(shí)收發(fā)各類信息資料;先進(jìn)的艙內(nèi)空氣過(guò)濾系統(tǒng)，更能保證客艙內(nèi)的氧氣和濕度，減輕飛行旅途中的脫水和疲勞感，助力代表們以更加飽滿的精神狀態(tài)抵京投入繁忙的工作中。

　　“真情服務(wù)”暖旅途——小細(xì)節(jié)蘊(yùn)含大服務(wù)

　　以“最誠(chéng)摯、最周到、最熱情”的態(tài)度做好“兩會(huì)”航班的服務(wù)保障工作，為代表、委員們提供安心、放心、舒心的乘機(jī)環(huán)境，是廈航此次“兩會(huì)”航班保障工作的目標(biāo)。

　　為確保行李運(yùn)輸萬(wàn)無(wú)一失，廈航為代表、委員們?cè)O(shè)計(jì)了專屬的行李姓名牌，并準(zhǔn)備了專屬的行李保護(hù)袋;冬春之交的北京氣候干燥，廈航為代表、委員們準(zhǔn)備了自制茶點(diǎn)、茶飲降燥潤(rùn)喉，并在飛機(jī)上準(zhǔn)備了熱毛巾和護(hù)手油;由于許多代表、委員都佩戴眼鏡，廈航還在航班中配備了一次性的眼鏡濕巾和蒸汽眼罩。

　　在航班中，廈航乘務(wù)員還結(jié)合福建元素，表演了特色“福字舞”——《好山、好水、好福建》，值得一提的是，這首音樂(lè)是廈航自主填詞譜曲。

　　“每年‘兩會(huì)’都坐廈航的飛機(jī)進(jìn)京，廈航對(duì)各類小細(xì)節(jié)精益求精的追求讓我們印象深刻，乘務(wù)員的服務(wù)態(tài)度也一如既往地好，”福建代表團(tuán)的代表們對(duì)記者說(shuō)：“我們平時(shí)出行也都坐廈航的飛機(jī)!”

　　“廈航微笑”金招牌——誠(chéng)摯熱情收獲贊譽(yù)無(wú)數(shù)

　　“兩會(huì)”航班保障工作開(kāi)始前，公司董事長(zhǎng)車尚輪、總經(jīng)理趙東就作出明確部署，要求全員以高度的政治自覺(jué)和責(zé)任意識(shí)，立足崗位，確保“兩會(huì)”期間安全運(yùn)行萬(wàn)無(wú)一失，并確保航班正常和真情服務(wù)再上臺(tái)階。

　　為此，廈航充分發(fā)揮集團(tuán)化優(yōu)勢(shì)，廈門總部各部門和北京、福州、杭州、南昌等地聯(lián)動(dòng)配合，在秉承簡(jiǎn)樸、務(wù)實(shí)原則的前提下，制定了涵蓋空地全流程的詳細(xì)保障方案，在飛行、乘務(wù)、地服、配餐、機(jī)務(wù)、運(yùn)行、安保、營(yíng)銷、宣傳等系統(tǒng)的通力配合下，一線員工用最誠(chéng)摯的微笑服務(wù)贏得了代表、委員的一致認(rèn)可。

　　浙江省委書記夏寶龍、省長(zhǎng)車俊對(duì)廈航的專業(yè)保障和“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的真情服務(wù)給予高度肯定：“廈航已經(jīng)連續(xù)四年承擔(dān)兩會(huì)保障任務(wù)，但是每次都能做到有新意、有亮點(diǎn)，很好!”

　　首次承運(yùn)全國(guó)人大江西代表團(tuán)的江西航空也以廈航標(biāo)準(zhǔn)的真情服務(wù)獲得代表們的連連稱贊，江西省人大常委會(huì)黨組副書記、副主任周萌感嘆道：“乘坐江西航空的飛機(jī)上北京，感覺(jué)真好。祝江西航空飛得更遠(yuǎn)、更好。”

　　“兩會(huì)”是全國(guó)人民政治生活中的重要大事，今年廈航再次承擔(dān)閩、浙、贛三省“兩會(huì)”代表團(tuán)赴京航班的保障任務(wù)，承載的是三地省委省政府以及人民的認(rèn)可與肯定，“兩會(huì)”入京航班保障的光榮任務(wù)已經(jīng)圓滿完成，但廈航將以不變的真情服務(wù)，回饋各地人民對(duì)廈航的厚愛(ài)與期望。

責(zé)編：xwxw