3月4日，浙江長龍航空地面服務(wù)部收到旅客親自送來的一面錦旗，而這錦旗背后的故事是發(fā)生在2016年11月17日下午的。當(dāng)天，GJ8700航班從廣州起飛于16:12分到達(dá)杭州。登機(jī)口服務(wù)員邵艷做好一切準(zhǔn)備工作，比出安全手勢后，乘務(wù)人員打開艙門。開艙后，當(dāng)班乘務(wù)長告知有一名旅客在廣州機(jī)場候機(jī)時(shí)，丟失了一個(gè)包，內(nèi)裝有重要物品，旅客非常著急。

　　旅客明先生是來杭州出差的，包內(nèi)資料等物品十分重要，如果真的丟了，會有很大的損失。邵艷了解具體情況后，立即告知當(dāng)日值班經(jīng)理，并向地服調(diào)度席位詢問廣州場站代表聯(lián)系方式和廣州機(jī)場失物招領(lǐng)電話。可是廣州場站反饋登機(jī)口附近未發(fā)現(xiàn)遺留物品，廣州失物招領(lǐng)也回復(fù)目前沒有接收到這樣的物品。邵艷便留下了明先生的聯(lián)系方式，并表示會保持聯(lián)系，一有消息及時(shí)告知，如果在杭有需幫助一定竭盡所能。明先生被邵艷的真誠感動(dòng)，感謝之情溢于言表。

　　第二天，邵艷仍與廣州機(jī)場積極取得聯(lián)系，最終在失物招領(lǐng)處找到了明先生的物品，并第一時(shí)間將情況告知明先生。在廣州場站代表、廣州機(jī)場的配合下將物品打包好迅速寄往明先生處。明先生表示十分感謝長龍航空，要是沒有地面服務(wù)部工作人員積極聯(lián)系相關(guān)單位，東西就不可能被找回來，贊許到長龍的人美服務(wù)更美!”

　　2017年3月4日，再次來杭州出差的明先生專程來到浙江長龍航空，將錦旗送到邵艷的手中。明先生說：“真的太感謝你們了，為你們熱情、負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度點(diǎn)贊，以后乘坐飛機(jī)我會首選長龍航空!”

責(zé)編：xwxw