3月4日，浙江長(zhǎng)龍航空地面服務(wù)部收到旅客親自送來(lái)的一面錦旗，而這錦旗背后的故事是發(fā)生在2016年11月17日下午的。當(dāng)天，GJ8700航班從廣州起飛于16:12分到達(dá)杭州。登機(jī)口服務(wù)員邵艷做好一切準(zhǔn)備工作，比出安全手勢(shì)后，乘務(wù)人員打開(kāi)艙門。開(kāi)艙后，當(dāng)班乘務(wù)長(zhǎng)告知有一名旅客在廣州機(jī)場(chǎng)候機(jī)時(shí)，丟失了一個(gè)包，內(nèi)裝有重要物品，旅客非常著急。

　　旅客明先生是來(lái)杭州出差的，包內(nèi)資料等物品十分重要，如果真的丟了，會(huì)有很大的損失。邵艷了解具體情況后，立即告知當(dāng)日值班經(jīng)理，并向地服調(diào)度席位詢問(wèn)廣州場(chǎng)站代表聯(lián)系方式和廣州機(jī)場(chǎng)失物招領(lǐng)電話。可是廣州場(chǎng)站反饋登機(jī)口附近未發(fā)現(xiàn)遺留物品，廣州失物招領(lǐng)也回復(fù)目前沒(méi)有接收到這樣的物品。邵艷便留下了明先生的聯(lián)系方式，并表示會(huì)保持聯(lián)系，一有消息及時(shí)告知，如果在杭有需幫助一定竭盡所能。明先生被邵艷的真誠(chéng)感動(dòng)，感謝之情溢于言表。

　　第二天，邵艷仍與廣州機(jī)場(chǎng)積極取得聯(lián)系，最終在失物招領(lǐng)處找到了明先生的物品，并第一時(shí)間將情況告知明先生。在廣州場(chǎng)站代表、廣州機(jī)場(chǎng)的配合下將物品打包好迅速寄往明先生處。明先生表示十分感謝長(zhǎng)龍航空，要是沒(méi)有地面服務(wù)部工作人員積極聯(lián)系相關(guān)單位，東西就不可能被找回來(lái)，贊許到長(zhǎng)龍的人美服務(wù)更美!”

　　2017年3月4日，再次來(lái)杭州出差的明先生專程來(lái)到浙江長(zhǎng)龍航空，將錦旗送到邵艷的手中。明先生說(shuō)：“真的太感謝你們了，為你們熱情、負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度點(diǎn)贊，以后乘坐飛機(jī)我會(huì)首選長(zhǎng)龍航空!”

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