6月20日下午，長春機場地服公司與航空公司召開座談會，通報了1-5月份航班正常性工作，共同學習了民航局《關(guān)于開展2017年“民航服務(wù)質(zhì)量規(guī)范”專項行動的通知》;圍繞暑運加班和旺季運行保障措施進行了商討，并就航班保障存在的問題進行溝通研討。長春機場運行指揮中心及十四家航空公司駐場站長參會。

　　會上，各單位圍繞“民航服務(wù)質(zhì)量規(guī)范”專項行動中提航班正常性、航延服務(wù)、票務(wù)服務(wù)、行李運輸、殘疾人航空運輸?shù)裙ぷ鞯碾y點、痛點問題，以及如何推進服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范化、制度化、標準化進行了意見交流。特別是在殘疾旅客服務(wù)、活體器官的運輸保障、活體動物運輸?shù)葻狳c問題上進行商討，與會各單位進一步明確了服務(wù)內(nèi)容、流程和標準。

　　會議總結(jié)，各單位要高度關(guān)注航班各節(jié)點，持續(xù)提升航班正常性工作;按照民航局要求共同落實好“民航服務(wù)質(zhì)量規(guī)范”專項行動相關(guān)工作，提升旅客滿意度;面對即將到來的暑運和旺季航班保障工作，長春機場地服公司以安全為著力點，積極開展運行監(jiān)察，梳理登機等重點環(huán)節(jié)保障流程，持續(xù)完善服務(wù)鏈條，實現(xiàn)無縫對接服務(wù)，鞏固航延服務(wù)保障聯(lián)動機制;結(jié)合雷雨天氣、流控導(dǎo)致航班長時間延誤及取消等情況，航空公司應(yīng)果斷決策，快速發(fā)布航班信息，盡早妥善安置旅客，雙方共同做好延誤旅客的服務(wù)工作;通過長春機場運行指揮中心協(xié)助航空公司與機場各相關(guān)單位進行溝通，解決服務(wù)保障中存在的問題，提升旅客、航空公司對機場整體服務(wù)的滿意度。

責編：xwxw