中央辦公廳副主任、中央文明辦主任陳世炬向空中乘務部總經理王燕晴頒發榮譽獎牌。

　　4月29日，“慶祝五一國際勞動節暨全國五一勞動獎表彰大會”在北京人民大會堂召開，廈航空中乘務部榮獲全國級“工人先鋒號”。中央辦公廳副主任、中央文明辦主任陳世炬向空中乘務部總經理王燕晴頒發榮譽獎牌。

　　至此，廈航空中乘務團隊，已包攬了來自中華全國總工會、全國婦女聯合會、共青團中央頒發的六項群團組織的國家級集體榮譽，分別是全國五一勞動獎狀，全國三八紅旗集體，全國五四紅旗團支部標兵，全國級“青年文明號”，全國級“巾幗文明崗”，全國級“工人先鋒號”，實現了群團組織授予的集體榮譽“大滿貫”。

　　奏響科學管理的強音

　　1985年8月17日，承應改革先行者“一定要飛出去”的春風，廈航乘務隊像一只破殼而出的白鷺，誕生成立，振翼初啼。經過31年的發展，廈航空中乘務團隊已成為如今3000人的大隊伍。

　　在工作中，歷代空中乘務管理團隊結合崗位運行特點，在工作中逐步構建起“安全管理體系”、“服務業務質量體系”、“航班運行管理體系”、“后勤保障管理體系”，在安全工作上嚴守安全生產底線、重視風險管理;在服務工作上積極傳承創新，為旅客營造視、聽、嗅、味、觸、感的“六覺”客艙體驗;在航班運行中依托高效運行，搭建“資質管理、航班計劃、現場調度、任務分配、派遣調整”的全鏈條運行模式;在后勤保障工作中，通過大數據系統與乘務員服務中心為員工搭建起一站式、全方位的后勤服務。

　　如今，在“互聯網+”的大潮下，空中乘務部正在研究新形勢下隊伍管理模式的轉變，運用“用戶思維”、“極致思維”、“大數據思維”等互聯網思維，讓體系化、規范化的管理更加鮮活、更加易于青年乘務員群體的接受，真正造就符合時代特點的“一流管理”。

　　“星光熠熠”的一流團隊

　　“大滿貫”的背后，離不開團隊的共同付出和努力。要成為一名合格的廈航空中乘務員，必須經過為期一年的入職初訓、地面實習、資質培訓、機上帶飛等環節的磨練。

　　廈航工會主席黃國輝率隊到機場迎接空中乘務部載譽歸來。 王華偉 攝

　　隨著乘務隊伍規模的不斷擴大，新員人數也逐年增加，部門呈現出年輕化發展勢態。充分發揮青年人群體的熱情，帶領他們實現價值，是推動工人先鋒號工作更上臺階的有效途徑。

　　對此，空中乘務部構建了“技術、業務、管理”三條職業通道，讓乘務員根據自身的愛好和特長，選擇適合自己的職業發展模式，并通過“飛鷺”品牌班組的設立和每年舉辦的團建優品“藍天達人頒獎典禮”，在乘務員隊伍中塑造典型，帶動榜樣爭先。“飛行達人”、“服務達人”、“百分達人”等沉甸甸的小金人獎項，開始成為年輕乘務員喜愛并自發追求的榮譽。“一流團隊”，也在這些創新形式的良性競爭中，不斷發展和傳承。

　　當前，廈航正在向現代化、集團化、國際化跨越發展，三千名廈航乘務員，將始終以“工人先鋒號”的榮譽為鞭策，在藍天上綻放青春夢想、在客艙中踐行先鋒使命，不負各級領導和萬千旅客的期望。

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