11月16日，首都機場商貿公司(以下簡稱“商貿公司”)迎來了“全國商業質量獎”評審組的現場評審。自4月起，商貿公司通過材料申報、審定委員會初審等一系列申報，最終與全國11家商業企業一同被推薦進入現場評審環節。

　　協作進取，沉淀成果改進創新

商業質量獎評審現場

　　商貿公司作為中國商業聯合會“智慧商業分會”副會長單位，一直以來積極響應協會“倡導卓越績效模式，推廣質量管理先進經驗”的理念，自2009年導入卓越績效管理模式，在經營及過程管理、顧客與市場、改進與創新、社會責任等方面潛心鉆研、砥礪前行。

　　近幾年來，隨著外部環境的不斷變化，商貿公司順勢應變，緊密圍繞集團公司戰略，重新明確公司定位和核心競爭力，先后完成了戰略轉型和經營模式轉型，并重點強化規劃招商、商圈運營、自營管理等核心競爭能力，培養多樣專業人才，著力打造更為高效的管理體系。

　　在不斷優化組織績效的進程中，卓越績效模式成為了商貿公司強有力的助推劑。商貿公司成立了專題項目組，對照《卓越績效評價準則》，全面、系統地開展自我診斷和評估。通過專題培訓、部門調研、頭腦風暴會等形式，提煉管理模式、識別短板問題、明確提升方向、制定長、短期改進計劃，完成了《實施卓越績效模式自評報告》，在不斷改進創新的同時，參與行業評獎工作奠定了基礎。

　　銳意勃發，追求卓越永不止步

商業質量獎評審現場

　　經過多年的沉淀和打磨，商貿公司在經營業績和管理品質上均取得了長足的進步。為了從更高的行業視角評價公司的組織管理成效，進一步挖掘改進提升空間，商貿公司正式申報了全國商業質量獎。

　　在現場評審當日，商貿公司總經理張坤蘭、副總經理周立先后向評審組介紹了2013年至2015年期間公司在領導作用、戰略導向、特色措施、實施卓越績效模式結果、過程管理等幾方面的整體情況和工作成果。相關中層管理人員依次闡釋了顧客需求識別、分析和滿足、營銷管理和創新、人力資源、財務資源、信息系統建設、設備設施管控等方面的重點工作，并就商貿公司在安全管理工作方面的特色和亮點進行了介紹。商貿公司領導班子成員，北京本部中層管理人員均參與了匯報和提問交流環節。

　　評審末次會上，評審組對商貿公司實施卓越績效模式的管理成效表示了認可和肯定，一致認為商貿公司在全國商業領域內，是具有較好專業能力和良好文化氛圍的企業。是有著務實、進取、追求卓越精神的企業。是一個具有改進、創新能力的學習型組織。在與商貿公司領導、中層管理人員交流和三號航站樓現場走訪的過程中，評審組也對商貿公司在多維度對標、服務營銷一體化、商品鮮活度等方面的工作提出了針對性的提升方向。商貿公司領導對評審組的意見和建議表示感謝，并稱非常珍視這樣難得的診斷、學習機會。

　　據悉，全國商業質量獎每兩年面向全國商業系統企業進行選拔，評審組專家均從有著資深商業管理經驗的卓越績效國家高級評審員中產生，是目前商業管理質量方面的最高榮譽。

　　追求卓越是一場意義深遠的質量革命，在未來的前行道路上，商貿公司將結合“三年三步走”戰略最后一年的沖刺方向，不斷開拓視野、借鑒標桿、持續創新，同時，通過持續應用卓越績效模式這一工具，不斷優化管理品質、提升管理效率、強化市場競爭力，為成為北京市商業領軍企業而不斷努力!

責編：xwxw