“女士們先生們，現在我們飛機上有位旅客身體不適，如果您是醫生或護士，請您按壓呼喚鈴與乘務員聯系，我們需要您的幫助，謝謝……”國慶長假的第一天，從廈門起飛飛往曼谷的MF853航班上響起了這樣的機上廣播。

就在不到五分鐘之前，乘務員李媛芳在巡視客艙時接到旅客林女士的服務需求，希望能有一杯溫開水。李媛芳準備好溫水送至林女士身邊時，發現林女士已昏睡不醒。不妙！航班乘務長任珂欣接到通知后來到林女士身邊，此時，旅客呼叫無反應、面色發白并出汗。任珂欣一邊用按人中的方式試圖讓旅客恢復神智，一邊詢問周邊旅客的異常情況，尋找家屬了解旅客病史。與此同時，同組乘務員進行客艙廣播尋找機上醫生或者護士，準備氧氣瓶進行輸氧準備，加強客艙巡視做好同機旅客安撫工作，并報備機長做好應急準備。此時，飛機已經離開中國境內飛往泰國。

廣播剛落，旅客許女士示意乘務員自己是婦產科醫生，有急救經驗可以幫忙。在乘務員的引導下，許女士來到病患身邊，經過與病患家屬的溝通，了解到病患近日胃腸疾病反復且休息不佳，當日早上也未食用任何餐品。旅客許女士進一步把脈、觀察，做出初步診斷，現場著手準備輸氧工作。

乘務長任珂欣按照平時訓練過的醫療程序，為旅客輸氧。五分鐘左右，旅客情況好轉并逐漸恢復意識，乘務員立即按照醫生囑咐為旅客準備鹽糖水、巧克力，并使用富余的頭等艙煲湯為旅客制作湯泡飯。乘務組不時觀察詢問林女士的身體情況，叮囑旅客若有不適要立即告知乘務員。

曼谷當地時間11：50，飛機落地曼谷機場。此時，旅客林女士狀態已經恢復穩定，可自行行走。在臨下飛機之前，林女士及其家屬反復道謝，對乘務組及施以援手的同機旅客表示感謝。

“緊急處理機上病患是每個乘務員的必修課，每年的復訓工作我們都會嚴格要求每位乘務員掌握基本的機上急救技能。”航班乘務長任珂欣這樣介紹道。“國慶長假是旅客出行的高峰，保證每一個旅客出入平安是我們最重要的職責。”

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