7月14日，在馬來西亞亞庇舉辦的“2017年全球最佳呼叫中心評(píng)選(亞太區(qū))”評(píng)審會(huì)議上，廈航95557客服中心榮獲“亞太最佳客戶服務(wù)”與“亞太最佳大型客戶服務(wù)中心”大獎(jiǎng)，廈航95557客服中心經(jīng)理秦靜同時(shí)獲得年度“產(chǎn)業(yè)杰出領(lǐng)袖”大獎(jiǎng)。

　　該評(píng)選是由CCW(ContactCenterWorld，全球呼叫中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟)發(fā)起和舉辦，目的是在全世界范圍內(nèi)傳播客服行業(yè)最先進(jìn)的運(yùn)營理念、分享最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。每年評(píng)選大會(huì)都吸引全球五大洲多個(gè)國家的企業(yè)代表參加，是全球范圍最具學(xué)術(shù)權(quán)威性的年度頒獎(jiǎng)典禮，堪稱全球服務(wù)領(lǐng)域的“奧林匹克”，只有成為所在國家行業(yè)的領(lǐng)先者以及洲際大賽的勝出者才有機(jī)會(huì)站在最后的全球決賽的評(píng)選現(xiàn)場(chǎng)。

　　廈航95557客服中心曾三度蟬聯(lián)“金耳嘜”杯中國最佳呼叫中心稱號(hào)。在此次評(píng)選中，95557憑借優(yōu)秀的綜合實(shí)力與出色的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮，從近200家企業(yè)參與的現(xiàn)場(chǎng)決賽環(huán)節(jié)中脫穎而出，給來自亞太各國的呼叫中心同行留下了深刻的印象，充分展示了中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度和卓越的管理水平。在最佳大型呼叫中心評(píng)選中，廈航95557客服中心化身為95557夢(mèng)想客機(jī)，從寬大的機(jī)身、強(qiáng)勁的引擎和穩(wěn)健的機(jī)翼三個(gè)維度分享廈航客服中心的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，全面展示了廈航全渠道、不間斷的服務(wù)和cc-cmm國際化標(biāo)準(zhǔn)管理;在最佳呼叫中心管理人評(píng)選中，95557客服中心以閩南茶文化為底蘊(yùn)，展示了“謙、和、美、德”的管理文化;在最佳客戶服務(wù)實(shí)踐評(píng)選中，95557客服中心生動(dòng)闡釋了“Total care and better services”的服務(wù)文化。

　　此次廈航95557客服中心在亞太呼叫中心年度評(píng)選大會(huì)中取得佳績(jī)，不僅進(jìn)一步在國際舞臺(tái)上展示了廈航實(shí)力，同時(shí)也學(xué)習(xí)到了其他亞太一流呼叫中心的寶貴經(jīng)驗(yàn)，將促進(jìn)各方面管理和業(yè)務(wù)水平的進(jìn)一步提升。

責(zé)編：xwxw