為提升旅客行李提取服務(wù)體驗，推進人文機場品牌建設(shè)，5月30日，三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“三亞機場”)行李可視化系統(tǒng)在國內(nèi)進港行李提取處正式試運行。通過該設(shè)備，旅客可在第一時間，零距離、直觀地看到自己的托運行李從卸車到發(fā)放的全服務(wù)流程，進一步提升旅客出行的體驗感和滿意度。

　　多數(shù)旅客對航空公司行李運輸及取出托運行李的過程存在諸如以下的疑問：自己行李目前的狀況如何?行李到了哪里?什么時間能領(lǐng)取到行李?為緩解旅客等待行李提取時的焦急心理，三亞機場經(jīng)過反復調(diào)研、論證，在國內(nèi)到達廳1-9號行李提取盤傳送帶處安裝了行李可視化系統(tǒng)。該系統(tǒng)行李轉(zhuǎn)盤卸載區(qū)域上方安裝了高清監(jiān)控攝像頭，并實時在提取大廳高清顯示屏幕上“直播”行李卸載的后臺操作畫面，將行李轉(zhuǎn)盤后臺作業(yè)區(qū)域情景透明化、公開化、直觀化。據(jù)統(tǒng)計，該系統(tǒng)啟用后，預(yù)計平均每天將為175架次進港航班的旅客提供行李可視化服務(wù)。

　　行李可視化系統(tǒng)的啟用，是三亞機場在真心“箱”伴行李運輸服務(wù)品牌的延伸，有效提升了進港行李交付效率，同時，進一步提升了旅客的行李提取服務(wù)體驗。

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