圖：劉霖菲、劉霖萱姐妹

　　劉霖菲和劉霖萱是一對00后雙胞胎姐妹。她們2019年加入東航安徽分公司，成為了安徽民航歷史上第一對雙胞胎乘務(wù)員。

　　2020年初，她們經(jīng)過層層嚴(yán)格的培訓(xùn)，終于能夠以正式乘務(wù)員的身份在飛機(jī)上為旅客服務(wù)。2020年的春運(yùn)就是姐妹倆的第一個(gè)春運(yùn)。

　　圖：妹妹劉霖萱(左一)

　　“飛行生涯的第一個(gè)春運(yùn)就遇到了疫情，我倆心里都是很緊張的。”妹妹劉霖萱說。面對來勢洶洶的疫情，姐妹倆雖然年輕有些緊張，但沒有絲毫退縮。“春節(jié)，我一直從臘月二十八飛到大年初二。”姐姐劉霖菲說道。

　　圖：姐姐劉霖菲執(zhí)行航班前

　　由于疫情的影響，東航的客艙服務(wù)的流程也有了新的要求。每次執(zhí)行航班，除了做好自身的防護(hù)外，乘務(wù)員在整機(jī)消毒后，還要對客艙進(jìn)行必要的消毒和檢查。航班上，乘務(wù)員要對旅客進(jìn)行防護(hù)提醒，對旅客的身體狀況進(jìn)行監(jiān)測，耐心解釋機(jī)上關(guān)于防疫的要求。“旅客們都很配合我們的工作，這讓我的緊張感也緩解了很多。有一次在航班上，一個(gè)旅客小姐姐還主動(dòng)問我口罩夠不夠用，想主動(dòng)送給我一個(gè)。當(dāng)時(shí)心里特別暖。”姐姐劉霖菲說。

　　妹妹劉霖萱大年初二執(zhí)行的航班，“飛行前一晚，姐姐和媽媽都給我打了電話，提醒我做好自我防護(hù)。公司為我們一線員工進(jìn)行體溫監(jiān)測、配備口罩等防護(hù)用品。為避免交叉感染，公司對服務(wù)流程進(jìn)行了調(diào)整，這些措施讓我也能更踏實(shí)地完成飛行任務(wù)。”飛行當(dāng)天，劉霖萱看到所有的旅客都戴著口罩，客艙中也很少有人交流，氣氛還是有些緊張。“還好機(jī)組的同事們給了我非常大的鼓勵(lì)，讓我順利地完成了疫情發(fā)生后的第一個(gè)航班任務(wù)。”

　　姐妹倆雖然年紀(jì)小，但主動(dòng)要求積極參加飛行任務(wù)。最為擔(dān)心姐妹倆的莫過于她們的母親--趙甍，東航安徽分公司一名乘務(wù)長。“身為乘務(wù)長，保證旅客安全，做好客艙服務(wù)是我的重要職責(zé)。疫情來臨，能夠奮戰(zhàn)在旅客服務(wù)的一線義不容辭。”趙甍作為乘務(wù)長，現(xiàn)在也奮戰(zhàn)的旅客服務(wù)的一線。每天在航班上，她都要集中精力，分配乘務(wù)組的工作，保護(hù)自己的組員和旅客的安全。“作為乘務(wù)員，我們非常理解旅客不安的情緒，希望旅客能支持和配合我們的工作，一定可以度過難關(guān)。”

　　圖：劉霖萱和母親趙甍

　　看著旅客們戴著口罩和不安的情緒走上飛機(jī)，其中不乏父母帶著子女。作為母親，趙甍也感同身受。“我每天都要給她們打電話，問問她們航班準(zhǔn)備的情況。她們年紀(jì)輕，經(jīng)驗(yàn)少，最怕她們遇到突發(fā)情況不能沉著應(yīng)對。”趙甍說。

　　趙甍每天都會(huì)把公司發(fā)布的關(guān)于疫情的防護(hù)通告和一些防護(hù)知識(shí)，發(fā)給兩個(gè)女兒，叮囑她們仔細(xì)看，記牢服務(wù)流程的調(diào)整，提醒她們在執(zhí)行安全規(guī)定的同時(shí)，做好自我防護(hù)。“因?yàn)楹桨嗳蝿?wù)，我們?nèi)�人雖然很難聚到一起，但每天都通電話、視頻，聊聊感興趣的事情，緩解緊張的壓力。”姐姐劉霖菲說。

　　由于母親是乘務(wù)員的關(guān)系，成為乘務(wù)員是姐妹倆從小的夢想。“小時(shí)候，媽媽陪我們的時(shí)間很少，我每天早上起來第一件事情就是去門口看看媽媽的飛行箱在不在。”妹妹劉霖萱說。

　　圖：妹妹劉霖萱在航班上工作

　　“我們從小就覺得媽媽是世界最美的人，特別是穿乘務(wù)員制服的時(shí)候。長大后，才發(fā)現(xiàn)要穿上這制服那么不容易，有那么多的責(zé)任在身上。”姐姐劉霖菲說。

　　“我們是專業(yè)的乘務(wù)員，經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。我們有信心，能夠和同事們一起為旅客提供安全的服務(wù)，作為年輕的乘務(wù)員，也非常愿意多承擔(dān)一些工作任務(wù)。”兩姐妹說。

　　厚厚的口罩擋不住我們微笑的眼神和真誠的心，作為00后，姐妹倆和所有奮斗在服務(wù)一線的年輕人一樣，沒有退縮、沒有畏懼，全心投入到工作中，為旅客正常出行、疫情防控貢獻(xiàn)出自己的力量。

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