近日，哈爾濱機場旅客服務部接到海南航空通知：三亞-哈爾濱HU7355航班上有20名輪椅旅客需要協助保障。哈爾濱機場旅客服務部抽調精干力量參與現場保障，及時溝通上下游保障部門，確保了“候鳥”安全順利返程。

　　據悉，HU7355航班20名輪椅旅客中，包含4名頭等艙C型輪椅旅客，6名S型輪椅旅客，10名R型輪椅旅客。旅客服務部迅速集結保障力量，給予旅客“回家”的溫暖，安排專人保障頭等艙輪椅旅客，值班領導抵達現場，所有參與保障的人員提前就位，為特殊旅客提供便捷的愛心服務，有序地將每一位輪椅旅客平安送到接站人手中。據介紹，近期進入“候鳥”旅客返程高峰期，哈爾濱機場總結往年保障經驗，提前準備，精心組織，全力做好“候鳥”旅客返程保障工作。據統計，4月20日以來，哈爾濱機場共完成三亞、海口兩地返哈輪椅旅客300余人，受到了廣大旅客的好評。

　　下一步，哈爾濱機場旅客服務部將繼續貫徹“真情服務”理念，在服務設施上“加碼”，在服務流程上“發力”，在服務體系上“提質”，在人文關懷上“用情”，在疫情形勢多變的情況下，嚴守疫情防控的安全底線，為旅客提供溫馨、細致、周到的服務，全力保障“候鳥”平安回家。

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