近日，哈爾濱機場旅客服務部收到美國旅客發來的感謝信，對哈爾濱機場員工幫助其找回護照表示感謝。

　　這件事發生在一個多月前的一個晚上。10月6日晚21時左右，哈爾濱機場國際航站樓的客運員王淼、李明月在路過邊防檢查站時看到一名旅客驚慌失措，焦急地翻找著行李。兩人主動上前詢問得知，該旅客是一名美國籍旅客，剛剛從首爾來到哈爾濱，在入境檢查時發現護照不見了，邊檢告知如若沒有護照，將會被遣返回國。得知情況后，王淼、李明月兩人立刻幫助其尋找。在旅客行李、衣袋均尋找未果的情況下，兩人又詢問了擺渡車、保潔人員，均告知沒有發現護照。而此時邊檢入境處僅剩下該旅客一人。這名旅客急得團團轉，不知道該怎么辦才好。兩位同志一邊安撫旅客的情緒，一邊與邊檢人員協調寬限時間。在兩位同志的安撫下，這名旅客逐漸放松下來并回憶，可能在機艙內填寫入境卡的時候，將護照遺失在了飛機上。聽到這個重要的信息后，兩人一路跑到了位于遠機位的飛機上。由于旅客在飛機上換了座位，不知道自己換后的座位號，兩人便挨排挨座地尋找，最后終于在一個座位的下方找到了該名旅客的護照。護照被順利交到旅客手中，她激動地拉著兩人的手，不停地說著“謝謝，謝謝!”

　　真情無國界，服務暖人心。11月28日，該旅客在國外委托哈爾濱的朋友給哈爾濱機場旅客服務部送來感謝信，感謝哈爾濱機場員工真情服務。

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