由于近期廣州、深圳地區(qū)連連受到雷雨天氣的影響，取消了大量航班。7月4日晚上7點15分，由深圳經(jīng)景德鎮(zhèn)飛往上海的ZH9519次航班又因為天氣原因取消不補班，頓時問詢柜臺和候補柜臺被旅客層層包圍。

　　一對外國旅客本來是要乘坐從景德鎮(zhèn)飛往上海的航班，因航班取消而滯留在景德鎮(zhèn)機場，在售票員的建議下他們決定購買當(dāng)晚8點25分景德鎮(zhèn)飛往杭州的機票，到達蕭山機場后再轉(zhuǎn)乘高鐵去上海，與售票員溝通許久后發(fā)現(xiàn)他們的國外銀行卡用不了，身上的人民幣不夠支付560元的票款，詢問下連微信和支付寶都沒有錢，然而他們一句中文都不會，可謂舉步維艱。售票員急二人之所急，在百度上搜索，幫助他們按照當(dāng)日匯率兌換了60美元折合408元人民幣，成功購買了去杭州的機票，臨行過安檢前，兩名外國旅客還專門來到售票員跟前致謝道別。

　　積極幫助外國旅客解決實際困難，不僅體現(xiàn)了我國禮儀之邦的風(fēng)范，更是踐行真情服務(wù)的實際體現(xiàn)。

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