空姐日志：客艙情 中國夢
習近平總書記寄語廣大青年不忘初心堅定跟黨走，勵志勤學、刻苦磨煉，在激情奮斗中綻放青春光芒、健康成長進步�？倳浀纳钋閲谕�，在南航新疆分公司客艙部乘務員心中激起了強烈共鳴，而我也對總書記的講話產生了深刻的感悟。
腳踏實地，且行且進
2012年大學畢業后，揣著懵懂的心，我有幸面試成為南航新疆分公司的一名乘務員。剛入職時猶如白紙一般，對一切事物都懷著好奇和敬畏。將平底球鞋換成了氣場高跟，將T恤短褲變成乘務制服，將披肩長發盤為整齊發髻。
除了形象的轉變，我還一點一滴學習體會與旅客相處溝通之道。記得有一次夜航飛行，當時發完餐食飲料，正準備回收垃圾。我看到一位老奶奶將餐盒放在小桌板上并未用餐。當時我有些疑惑便上前問候。老奶奶說：“這是她第一次坐飛機，有些緊張。孩子們工作都挺忙的，也不想麻煩他們送我回老家”。我連忙上前安撫，跟她聊天，幫她把餐盒打開，又給她倒了杯熱水。奶奶緊張的情緒平復了不少。落地后趕忙跟他孩子聯系，讓他們做好接老人家的準備。奶奶下飛機的時，一直在表示感謝。
雖然事情過去了已有5年之久，但它一直鞭策我、提醒我。要利用自身的便利，想旅客所想，為他們排憂解難。這才是真正的溝通之道。雖然工作中也受過質疑、受過委屈。但是帶著這個想法，問題總能迎刃而解。
立志做大事，帶著初心前行
“立志是一切開始的前提，青年要立志做大事，不要立志做大官。” 習近平總書記形象直白的話語卻給我們這一代青年人提出了直接而又基本的要求，首先要有自己的志向，而且是自己初心中那份本真的志向。
工作五年后，我已從一名普通的乘務員晉級成為一名乘務長。工作中除了一絲不茍、嚴于律己以外，更多了一份責任。帶班過程中要針對80后90后的實際情況，根據不同組員的個性特征，制定不同的工作策略。在業務知識和服務技巧上給予年輕乘務員具體的指導，遇到新入職的乘務員甚至要從倒一杯水、說一句話教起。在心理上要成為他們堅實的后盾，用鼓勵加肯定的方式幫助年輕組員快速地成長。
更為重要的是要以身作則，要用身體力行的方式傳達“怎樣用心的為旅客服務”。不論遇到再大的困難、不論遇到什么樣的旅客、不論遇到怎樣的狀況。只要以誠相待，多換位思考，都會為服務工作打下良好的基礎。
懷揣中國夢，國家有未來
“天行健，君子以自強不息”。無數人追尋理想與幸福的過程，也成就了中國的騰飛和光榮。無數人的共同努力，是我們實現“中國夢”的前提。
年華易老，青春易逝。作為一名乘務員，在有限的時間內，我們能做的事情不多、夢想也不能如參軍入伍一樣偉大。但是我堅信，只要在工作中做好一件件小事，只要能不斷突破自己比原來做的更好，只要能從自己做起從而影響他人。一定會為“實現中華民族偉大復興”的中國夢奉獻自己的力量。
責編：xwxw
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