近期，北京及周邊地區雷雨天氣頻發，多次造成首都機場航班大面積延誤，給旅客們的出行帶來不便。與此同時，首都機場三號航站樓國際區域E10登機口處，首都機場旅業公司所屬首都機場賓館T3計時酒店，用他們真情熱心、細致周到的服務安撫著旅客焦急的情緒。為了能給旅客提供舒適的休息、就餐環境，T3計時酒店的工作人員提前做好充足的服務準備。

　　首先，做好員工培訓，針對歷年特殊天氣的接待特點，加強員工航站樓服務英語、業務知識、服務技能等培訓，提高員工服務能力;及時補充物品，每日對旅客流量、航線、消費明細進行分析，確保人力、物力滿足運營需要;加強對客房、淋浴、公共區域的衛生檢查，讓旅客感受到溫馨、舒適的休息環境;合理調配崗位人員，在電梯廳安排員工進行引導，為旅客提供咨詢服務;與航空公司保持密切聯系，遇到旅客集中抵達，提早做好安排，提升入店體驗……

　　在“延誤”的日子里，首都機場賓館把最貼心的服務呈現給旅客，讓旅客能夠在這里享受“延誤”的時光，調整好心情，期待更加精彩的旅程。

　　“感恩、友善、誠信、專業”是我們的行為準則，“平安、順暢、愉悅、創新、樂享”是我們的價值觀，我們將以更高的標準和更貼心的服務，向旅客解讀“中國服務”的升級路徑。

責編：xwxw