自去年國(guó)慶起，每逢節(jié)假日高峰期間，貴賓室都會(huì)單獨(dú)設(shè)置“臨時(shí)母嬰室”，為抱嬰幼兒出門的母親提供便利、舒適的休息區(qū)。2017年暑運(yùn)期間，襄陽(yáng)機(jī)場(chǎng)迎來(lái)高峰客流，貴賓室為響應(yīng)機(jī)場(chǎng)公司下達(dá)的“民航服務(wù)，質(zhì)量規(guī)范”專項(xiàng)行動(dòng)通知，決定繼續(xù)優(yōu)化“臨時(shí)母嬰室”服務(wù)，規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)水平，更全面地滿足旅客的各類需求。

　　服務(wù)人員除將一間貴賓廳室改用為臨時(shí)母嬰室之外，還增添4個(gè)散臺(tái)位供攜帶嬰幼兒的旅客使用。并免費(fèi)提供熱水、紙巾、充電器、兒童驅(qū)蚊器等用品，可同時(shí)為8位攜帶兒童的旅客使用。除此之外，貴賓室還安排專人專崗服務(wù)照料特殊旅客，協(xié)助懷抱嬰幼兒的旅客能在更加舒適、私密的環(huán)境下哺乳、照顧孩子。貴賓室不斷優(yōu)化的真情服務(wù)受到了“媽媽”旅客們的一致好評(píng)與感謝。

　　貴賓室在未來(lái)的發(fā)展中將會(huì)不斷提高服務(wù)技能，規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目，特別是在襄陽(yáng)機(jī)場(chǎng)T2新航站樓啟用后，隨著襄陽(yáng)機(jī)場(chǎng)整體設(shè)施設(shè)備的優(yōu)化提高，貴賓服務(wù)更是時(shí)刻不能松懈。全體貴賓服務(wù)人員將努力提高旅客滿意度，擴(kuò)大貴賓服務(wù)范圍，不斷以熱情似火的實(shí)干精神去踐行襄陽(yáng)機(jī)場(chǎng)誠(chéng)意暖人心的“三顧情”品牌服務(wù)內(nèi)涵。

責(zé)編：xwxw