9月19日，廣州，南宣)9月20日起，南航在廣州白云機場的國內出發航班上全面推廣手機二維碼便捷登機服務。乘坐南航國內航班從廣州始發的旅客，可提前用手機在南航官方渠道下載二維碼電子登機牌，到白云機場后直接到安檢通道憑有效身份證件及二維碼電子登機牌通過安檢和登機，享受從訂票、支付、值機、安檢到登機的全流程電子化服務。

　　目前南航廣州國內航班始發旅客日均達到3萬人次;2017年1-8月，南航廣州國內始發旅客超過64%使用電子渠道辦理乘機手續。南航此次推廣二維碼電子登機牌服務，將惠及廣大旅客。

　　持二維碼電子登機牌可直接過安檢、登機

　　9月20日起，廣州白云機場全面支持國內航班二維碼電子登機牌過安檢與登機服務。目前，白云機場所有的國內安檢通道均安裝了二維碼電子登機牌專用驗證設備。

　　旅客使用手機二維碼登機分為獲取二維碼電子登機牌、持二維碼通過安檢和持二維碼登機幾個步驟。凡從廣州白云機場出發、乘坐南航國內航班的旅客，可在航班起飛前兩天的中午12：00后，通過南航手機APP、官方微信(CS95539)、南航官網www.csair.com和95539短信四種電子渠道提前選座、辦理值機。辦理后旅客可下載二維碼電子登機牌，電子登機牌包含了旅客的姓名、航班號、登機口和座位號等信息。任何未經航空公司授權的第三方平臺推送的二維碼安檢將不予認可通行。

　　旅客如無行李托運，到達機場后，可直接前往國內安檢通道，憑二維碼過安檢，省卻了取登機牌這一環節。到達登機口后，旅客憑二維碼掃描登機，工作人員將打印登機憑條給旅客作為登機憑證。旅客在登機廊橋或遠機位登機梯處，將登機憑條交由飛機監護員查驗。有托運行李的旅客，可持二維碼在白云機場C、D、E島的南航值機柜臺辦理行李托運，并補打紙質登機牌。攜帶嬰兒旅客、無成人陪伴兒童等在旅途中需要特殊照料且需符合一定條件才能運輸的旅客，目前暫無法提前辦理電子登機牌,請及早到南航值機柜臺辦理紙質登機牌和行李托運手續。

　　以往旅客到人工柜臺辦理值機手續需要約3-5分鐘。如果旅客非常多，排隊時間可能會超過10分鐘。使用電子登機牌能大大節省排隊等候時間，提高出行效率。

　　有望在國內多個機場推廣該服務

　　此次南航在廣州白云機場全面推出手機二維碼過檢登機業務，滿足了航空旅客自助便捷出行的需求，也用行動實踐節能減排、綠色出行的理念。

　　南航將根據此次在廣州白云機場推行二維碼電子登機牌的經驗，在國內更多機場推行該服務。據悉，南航近期有望在北京、深圳、長春等地推出手機二維碼便捷登機，方便廣大旅客出行。

　　打造“南航e行” 一機在手 全程無憂

　　南航此次推出的手機二維碼便捷登機服務，是打造“南航e行”的重要一環。目前，從廣州白云機場出發的南航國內航班旅客，憑借一部手機就能完成訂票、支付、值機、安檢、登機全流程需求，出行更為便捷。

　　“南航e行”致力于為旅客打造全流程服務平臺，助力旅客方便快捷辦理服務，輕松自由安排行程，實現“一機在手，全程無憂”。

　　從2000年3月28日推出中國民航第一張電子客票、2005年在廣州白云機場首家推出自助值機，從2009年4月在廣州推出國內首張電子登機牌到2016年7月29日開具中國民航第一張電子發票，再到2017年啟用國內首個人臉識別智能化登機系統，南航在中國民航通過信息化創新服務旅客出行的改革一直保持領先，始終堅持以解決旅客需求為出發點，借助技術研發為業務創造價值，提供了從在線購票、在線值機、電子客票、電子發票等全流程信息化服務，持續提升旅客體驗。(完)

　　二維碼電子登機牌Q&A

　　1、南航旅客可通過哪些方式獲取二維碼電子登機牌?

　　答：可通過四種方式獲取二維碼電子登機牌：

　　【微信值機】

　　辦理方式：在微信關注“中國南方航空”公眾號，微信號：CS95539，選擇菜單 “選座&辦登機牌”。

　　南航官方微信二維碼：

　　【手機客戶端APP值機】

　　辦理方式：蘋果手機和安卓手機用戶，下載“南方航空”客戶端，選擇進入“選座&辦登機牌”。

　　【網上值機】

　　辦理方式：登陸南航官網www.csair.com，進入“服務大廳”的“辦理乘機手續”，或輸入網址airport.csair.com直接進入網上值機主頁。

　　【短信值機】

　　辦理方式：發送短信“辦登機牌”至95539，并根據回復短信進行值機辦理。

　　2.旅客可以提前多久辦理二維碼電子登機牌?

　　答：目前，南航廣州始發航班可在起飛前兩天中午12點后，開始辦理電子登機牌。

　　3.電子登機牌乘機的服務流程是怎樣的?

　　答：旅客使用身份證件購買電子客票，使用南航提供的自助渠道(官方網站、官方短信、官方微信、官方手機APP)辦理值機手續，獲取二維碼電子登機牌，憑二維碼電子登機牌及身份證件辦理安檢手續，憑二維碼電子登機牌登機。

　　如需要托運行李，可以提前辦理電子登機牌，但到機場后，需到C、D、E島南航值機柜臺補打紙質登機牌，辦理行李交運手續。

　　4.用電子登機牌過安檢，是否意味著不用去柜臺排隊打印登機牌?

　　答：是的，國內航班無托運旅客可憑電子登機牌直接通過安檢，節省在傳統值機柜臺排隊打印登機牌的時間。

　　5.我是公務出差，單位要求報銷的時候必須有紙質登機牌，但我又不想浪費時間去排隊，有什么辦法?

　　答：在南航官網辦理值機手續或候機樓出發廳三樓南航國內航班的自助值機柜臺，都能打印紙質登機牌;或者憑電子登機牌在登機口登機時，將為您打印登機憑條。

　　6.使用電子登機牌有什么好處?

　　答：(1)簡化手續，節約時間。沒有托運行李的旅客，可以直接憑有效身份證件及手機二維碼電子登機牌辦理安檢和登機手續。(2)提前選座。使用電子登機牌，旅客可以提前選擇自己喜歡的座位。

　　7.辦理了電子登機牌是否仍然需要提前2小時到機場?

　　答：沒有托運行李的旅客預留通過安檢、到登機口登機的時間就可以。建議至少提前45分鐘到達安檢通道。

　　8.從廣州出發所有國內航班的旅客都可以辦電子登機牌嗎?

　　答：攜帶嬰兒旅客、無成人陪伴兒童等在旅途中需要特殊照料且需符合一定條件才能運輸的旅客，目前暫無法提前辦理電子登機牌，請及早到南航值機柜臺辦理紙質登機牌和行李托運手續。

　　9.旅客持電子登機牌過安檢時出現問題怎么辦?

　　答：一般情況下不會出現問題，旅客應該保存好電子登機牌，在出現硬件損壞問題的情況下，安檢系統可憑借航班號和座位號檢索到旅客的信息。如無法過檢，安檢員會安排旅客回到值機大廳南航國內值班主任柜臺，工作人員通過查驗旅客的有效身份證件及離港系統中的旅客記錄后，為旅客補打紙質登機牌;或者前往南航自助值機柜臺補打登機牌。

　　10.辦理電子登機牌的旅客需改乘和簽轉怎么辦?

　　答：請到值機大廳南航國內值班主任柜臺，工作人員將根據離港和訂座系統中旅客的電子客票記錄和乘機記錄，為旅客提供改乘和簽轉服務。

責編：xwxw