為進一步提升烏魯木齊國際機場服務質量和服務管理水平，結合機場集團“1123377”組合拳發展規劃和機場服務質量提升工作要求，烏魯木齊國際機場堅持以人為本，注重旅客乘機體驗，自5月起就樓內餐飲價格、標識標牌、燈光照明、衛生間環境等采取一系列改進措施，提升服務質量。

　　推進同城同質同價。近些年，旅客對于機場餐飲價格吐槽不斷，“同城同質同價”成為廣大旅客的意愿。6月起，航站區管理部開始大力推進“同城同質同價”工作，著重解決餐飲價格貴問題。主動與肯德基、德克士協商，實現了與烏魯木齊高鐵站、市區繁華商圈同質同價，其他餐飲商戶完成價格下調25%承諾;引入“馬三元牛肉拉面”本地特色餐飲品牌，10元親民價格牛肉面獲旅客和網友點贊。下一步將通過采取承諾授牌、正面宣傳、日常督查、招商限價、建立聯動監督機制、改變租金收取模式、調整商業產業布局等措施，全面解決餐飲價格虛高問題，提升航站樓內餐飲品質，更好地滿足旅客消費需求，實現機場、商家、旅客共贏。

　　重設標識標牌。航站區管理部拆除了三個航站樓內300多塊原標識標牌，并以旅客的視角去感受、去思考，重新設計了旅客出發、到達流程以及標識標牌形狀和顏色，提升旅客乘機體驗。

　　改善部分區域照明。針對T2進港旅客密集區域亮度不足的問題，航站區管理部將T2進港遠機位、行李提取轉盤和中轉柜臺等區域300 余盞普通節更換為亮度更高、更耐用、外形美觀的LED 方燈，保證有足夠的光線與照度，有效、安全、舒適地滿足旅客對照明的需求，提高旅客滿意度。

　　突出人性化服務。將T3航站樓出發廳及32#登機口衛生間作為試點，選用了新疆特色景點天山、托克遜杏花等背景圖案作為衛生間門板，配置LED 節能燈和節水型衛生潔具，更新雙面感應烘干機和鏡面智慧屏，裝設干花、風景畫等軟裝飾，使衛生間整體空間更加開闊明亮美化。變色換裝后的公共衛生間，更具現代時尚氣息。在T2、T3航站樓兩間母嬰室內增設整體衛生間，讓母親們更加方便照顧嬰幼兒。根據輪椅進出方向調整無障礙衛生間內馬桶位置，去除衛生間地面高低落差，鋪設藍色防滑地膠，安裝扶手和緊急呼叫系統，為特殊旅客提供舒適、便捷、安全的出行環境。

　　優質服務無止境。烏魯木齊國際機場將繼續著眼旅客需求，從細節入手，不斷加強機場設施設備的精細化管理和人性化設計，提升服務品質，為“絲路好機場”的建設添磚增瓦。

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