為進一步提升烏魯木齊國際機場服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)管理水平，結(jié)合機場集團“1123377”組合拳發(fā)展規(guī)劃和機場服務(wù)質(zhì)量提升工作要求，烏魯木齊國際機場堅持以人為本，注重旅客乘機體驗，自5月起就樓內(nèi)餐飲價格、標識標牌、燈光照明、衛(wèi)生間環(huán)境等采取一系列改進措施，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　推進同城同質(zhì)同價。近些年，旅客對于機場餐飲價格吐槽不斷，“同城同質(zhì)同價”成為廣大旅客的意愿。6月起，航站區(qū)管理部開始大力推進“同城同質(zhì)同價”工作，著重解決餐飲價格貴問題。主動與肯德基、德克士協(xié)商，實現(xiàn)了與烏魯木齊高鐵站、市區(qū)繁華商圈同質(zhì)同價，其他餐飲商戶完成價格下調(diào)25%承諾;引入“馬三元牛肉拉面”本地特色餐飲品牌，10元親民價格牛肉面獲旅客和網(wǎng)友點贊。下一步將通過采取承諾授牌、正面宣傳、日常督查、招商限價、建立聯(lián)動監(jiān)督機制、改變租金收取模式、調(diào)整商業(yè)產(chǎn)業(yè)布局等措施，全面解決餐飲價格虛高問題，提升航站樓內(nèi)餐飲品質(zhì)，更好地滿足旅客消費需求，實現(xiàn)機場、商家、旅客共贏。

　　重設(shè)標識標牌。航站區(qū)管理部拆除了三個航站樓內(nèi)300多塊原標識標牌，并以旅客的視角去感受、去思考，重新設(shè)計了旅客出發(fā)、到達流程以及標識標牌形狀和顏色，提升旅客乘機體驗。

　　改善部分區(qū)域照明。針對T2進港旅客密集區(qū)域亮度不足的問題，航站區(qū)管理部將T2進港遠機位、行李提取轉(zhuǎn)盤和中轉(zhuǎn)柜臺等區(qū)域300 余盞普通節(jié)更換為亮度更高、更耐用、外形美觀的LED 方燈，保證有足夠的光線與照度，有效、安全、舒適地滿足旅客對照明的需求，提高旅客滿意度。

　　突出人性化服務(wù)。將T3航站樓出發(fā)廳及32#登機口衛(wèi)生間作為試點，選用了新疆特色景點天山、托克遜杏花等背景圖案作為衛(wèi)生間門板，配置LED 節(jié)能燈和節(jié)水型衛(wèi)生潔具，更新雙面感應(yīng)烘干機和鏡面智慧屏，裝設(shè)干花、風景畫等軟裝飾，使衛(wèi)生間整體空間更加開闊明亮美化。變色換裝后的公共衛(wèi)生間，更具現(xiàn)代時尚氣息。在T2、T3航站樓兩間母嬰室內(nèi)增設(shè)整體衛(wèi)生間，讓母親們更加方便照顧嬰幼兒。根據(jù)輪椅進出方向調(diào)整無障礙衛(wèi)生間內(nèi)馬桶位置，去除衛(wèi)生間地面高低落差，鋪設(shè)藍色防滑地膠，安裝扶手和緊急呼叫系統(tǒng)，為特殊旅客提供舒適、便捷、安全的出行環(huán)境。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境。烏魯木齊國際機場將繼續(xù)著眼旅客需求，從細節(jié)入手，不斷加強機場設(shè)施設(shè)備的精細化管理和人性化設(shè)計，提升服務(wù)品質(zhì)，為“絲路好機場”的建設(shè)添磚增瓦。

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