9月是開學的季節，東航的飛機上迎來許多少兒旅客，9月也是雷雨季節，由于天氣原因導致的航班不正情況時有發生，航班的延誤不僅對乘務員身心體力是一個挑戰，同時也考驗著東航乘務員們應變能力和工作責任心。

　　9月24日，和往常一樣，飛往成都的航班迎來一位無人陪小旅客，責任乘務員把小朋友送到自己座位耐心的講解乘機小知識，并且送來毛毯枕頭。得知小朋友身上的電子設備具有定位功能使家長知道小旅客的行蹤，乘務員立即通過手機與家長視頻通話，讓家長放心孩子已經安全登機，而為了讓小朋友的旅途不無聊，乘務組貼心地贈送了小玩具。由于成都雷雨天氣，航班延誤，乘務長立即做出安排：首先把小旅客調換到離自己最近的位置安撫其情緒，然后在航班落地之后第一時間和她的家人報平安，并把航班的情況和之后的安排詳細的和家長進行了溝通，最后乘務長托付地服人員，在下機后一定要看管好孩子的住宿和生活。航班落地后，順利平安地把小朋友交接給地服同事，小旅客此時對著我們全組人員鞠躬并表示謝謝。直到飛機安全到達成都，把小朋友交在地服手中，乘務組才松了一口氣。

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