2020年是不平凡的一年，是全球都在與新冠疫情斗爭的一年，也是海航金鹿公務經受疫情殘酷考驗的一年。這一年海航金鹿公務不畏艱難，奮勇向前，逆勢發展，作為中國公務航空業的開創者與領航者，一手抓防疫，一手促生產，積極投身海南自貿港的建設，并不斷提升技術實力與服務水平，新簽約引進了近10架托管公務機，機隊規模蟬聯亞太之首。

　　助力海南自貿港，著力打造全球領先的公務航空產業生態圈

　　2020年，隨著海南自貿港政策的落地、建設的加速，海南逐漸成為中國大陸地區購買公務機最實惠的省份。為搶抓自貿港建設這一重大歷史機遇，海南省海航集團聯合工作組組長、集團執行董事長顧剛先后多次召開專題會議，研究部署公務機發展戰略，集中力量加快對海南公務機市場的布局，加速在自貿港打造公務機全產業鏈，在自貿港開展公務機托管、維修、包機、地面保障、飛機資產交易等業務。

　　2020年10月13日，海航金鹿公務與�？诮瓥|新區管理局簽約后，在集團整體部署下，短短2個月間，系列項目迅速落地。

　　10月30日，金鹿商務航空有限公司在海南掛牌;11月5日，一架灣流公務機飛抵海航金鹿公務海南公務機維修基地，并順利接受高級別(6C)定檢，這是海南首個公務機維修基地開展的首次定檢維修，填補了海南公務機定檢維修產業的空白。

　　 引進首架海南自貿港注冊公務機

　　12月9日，海航金鹿公務順利完成一架托管公務機(灣流G650ER)的引進工作，并將其注冊在海南，這是海航金鹿公務完成的自貿港首架公務機注冊，也開創了外籍飛機轉自貿港注冊的先河。

　　海航金鹿公務引進自貿港首架公務機接機儀式現場合影

　　全力抗疫，確保航班平穩有序運行

　　面對曠日持久的疫情，金鹿人堅守崗位，在海航集團的指導下嚴格按照局方和各地政府的相關要求，積極采取一系列防疫措施，捍衛乘客的生命安全，確保航班平穩有序運行，彰顯出一流的安全運行能力，強大的機組實力，以及專業的工程維修水平。

　　在運行方面，針對疫情期間頻繁出臺與變化的各種限制，海航金鹿公務為客戶優化飛行航路，做好備選方案，并加強航班的實時監控力度，在保證飛行安全與疫情防控的前提下，確保航班的順暢運行。

　　在機組方面，海航金鹿公務擁有百余名優秀的飛行員，包括30余名安全飛行時長超過1萬小時的機長。在疫情期間，因各地嚴格的隔離政策而造成機組人員緊張，海航金鹿公務通過機組的合理高效調配，在嚴格執行各項防疫措施與隔離要求的同時，全力保障客戶的飛行需求。在此期間，海航金鹿公務還積極推動機組資源的對外輸出，協助同業復工復產。

　　在客艙消毒方面，海航金鹿公務倍加重視并不斷升級。在北京、上海、深圳都有專業的清潔團隊負責航前、航后、過站、停場時的客艙深度消毒，覆蓋客艙表面、廚衛重點區域、高頻接觸區、艙內縫隙等，絕不留一個死角，嚴謹有序的消毒程序與工藝，嚴格細致的驗收標準，專業領先的消毒工具，無毒、無味、無腐蝕、長效抑菌的消毒制劑，讓客戶乘機時更加安心。

　　隨著境外疫情的擴散，很多境外維修機構都不再接受維修業務，飛機定檢就成為難題。海航金鹿公務充分發揮自身維修優勢，集中力量推動飛機定檢工作，為托管及第三方客戶順利完成定檢，節約了大量的調機成本。

　　新簽約引進近10架托管飛機，機隊規模蟬聯亞太之首

　　2020年，海航金鹿公務一手抓防疫，一手促生產，在北京、上海、香港三地陸續簽約引進了近10架托管公務機，機型涵蓋灣流G550，龐巴迪CL605，波音BBJ，空客ACJ等，機隊規模蟬聯亞太之首。

　　踐行“三個敬畏”，筑牢安全防線

　　2020年，海航金鹿公務組織全員深入學習及貫徹民航局馮正霖局長“三個敬畏”重要講話精神，以“抓作風、強三基、守底線”行業安全整頓為主線，以“前置風險管理”為核心，不斷對標國際先進安全理念并建立完備的 SMS 體系，對核心風險進行全方位的管控。

　　2020年，也是海航金鹿公務安全運行25周年，公司現已飛抵全球180個國家和地區的900多個機場，擁有30萬+小時的安全飛行記錄。

　　嚴格復訓是安全飛行的基礎，海航金鹿公務飛行員復訓在行業平均標準的基礎上，加入個性化訓練環節，即根據飛行員特點，有針對性地安排特殊機場及環境，使飛行員牢記操作規范，且在面對特殊情況時更加游刃有余。據統計，僅北京金鹿就有飛行檢查員、教員30余名，涵蓋灣流GV，GVI，ACJ，BBJ，達索7X等主流公務機機型，2020年度總訓練時間高達700小時以上，在業內遙遙領先。

　　客艙也涉及多項安全風險，空乘不僅是優質服務的提供者，更是乘客安全的守護者。 2020年，海航金鹿公務客艙僅安全類的復訓就高達80小時，涉及急救、滅火、撤離，及各類應急處置等內容。

　　作為亞洲首屈一指的公務機運營商，海航金鹿公務以不懈的努力和嚴格的標準一步步鍛造自身的安全體系，始終不遺余力地提升飛行安全裕度，同時，也將自身安全管理經驗對外輸出，2020年，由海航金鹿公務與中國民航大學共同研發，歷時三載的公務航空運行安全風險評估系統，進入測評階段，預計2021年將在行業內投入使用。

　　維修實力再獲認可

　　2月，海航金鹿公務通過美國聯邦航空管理局(FAA)年審，可繼續為境內外N注冊的公務機提供更加便捷的屬地維修服務;4月，海航金鹿公務通過中國民用航空局(CAAC)年審，在原有維修資質的基礎上，獲得G650機型1A、1C和APU600小時檢許可，成為國內首家具備此項維修能力的運營商;12月，海航金鹿公務維修能力再獲提升，獲得G650機型3A、3C，以及F7X 36個月/2400小時檢許可，可為客戶提供更為完善的維修服務。

　　在航材方面，2020年，海航金鹿公務再度獲得霍尼韋爾Honeywell以及PPG原廠授權，此外，金鹿還擁有Dassault Falcon達索、Collins Aerospace柯林斯宇航等多家原廠授權，是擁有國際主流航空制造企業授權服務體系最完備的公務機運營商，讓客戶享受到最充足的航材保障。

　　目前，海航金鹿公務建有北京、上海、香港、深圳、�？谖宕缶S修基地，為客戶提供涵蓋AOG維修、定期檢修、航線維修、客艙及漆面維修、工具及廠房設施租賃、航材保障、培訓、維修托管等服務，可覆蓋灣流、達索、龐巴迪、豪客比奇、波音與空客等機型。

　　唯有將客戶服務做到極致，才能在競爭日益激烈的亞太公務航空市場立于不敗之地。經過25年的不斷探索，海航金鹿公務發展出適合公務機的7S服務體系，秉承“高效、極致、引領”的品牌理念，海航金鹿公務向世界展現了一個融通東西方文明、竭力追求極佳品質的全球高端商旅服務形象，憑借帶有東方神韻的七星級極致服務，旅行管家讓國內外貴賓真切地體會到“讓旅行成為藝術”的品牌內涵。

　　疫情籠罩下的2020，海航金鹿公務在防疫的同時，倍加注重客艙服務品質，例如，中秋期間，蘭心蕙質的旅行管家們在印象派大師的經典畫作中覓得創作靈感，為客戶精心調制多款中秋特飲，通過一杯杯情誼滿滿的“琥珀光”，為客戶帶來無盡的喜悅與希望。

　　6至12月，海航金鹿公務飛行、旅行管家、機務、航務、地服還組織了一系列的職業技能競賽，通過勤習苦練，不斷提升運行服務品質，2020年客戶滿意度高達98.6%。

　　在第九屆中國財經峰會獎項評選中，海航金鹿公務經過評審委員會嚴格評估，最終在一千余家參評企業中脫穎而出，斬獲“2020匠心品質”獎。

　　第九屆中國財經峰會現場及金鹿公務獲獎通知

　　以黨建促業務，以業務強黨建

　　2020年，是中國共產黨建黨99周年，也是海航集團落實“聚焦航空主業、健康發展”轉型戰略的關鍵之年。海航金鹿公務黨委堅持以“推動貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想”為工作主線，積極開展“不忘初心、牢記使命”主題教育工作，落實“三會一課”制度近70余次，開展主題黨日活動30余次，增強基層黨組織戰斗堡壘作用，實現黨建與公司生產經營的深度結合。

　　召開慶祝中國共產黨成立99周年暨“七一”黨群表彰大會

　　未來，海航金鹿公務將繼續踐行“三個敬畏”，弘揚工匠精神，進一步發揮25年來不斷積淀的核心競爭力，為全球商旅客戶打造極致的乘機體驗。同時，帶動國內外公務航空領軍企業共同投身自貿港建設，最終形成集AOC(公務機托管運營商)、MRO(公務機維修運營商)、FBO(公務機固定基地運營商)、公務機資產交易服務平臺等于一體的全球領先的公務航空產業生態圈，使公務航空多元業態在海南自貿港聚集與發展。（李姍）

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