5月12日，庫爾勒(且末)機(jī)場組織各部門主管、助理以及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察員召開了2017年第一季度服委會。

　　會議傳達(dá)了各級機(jī)構(gòu)關(guān)于“民航服務(wù)質(zhì)量規(guī)范”“航班正常管理規(guī)定”等文件，通報了庫爾勒機(jī)場第一季度旅客滿意度調(diào)查結(jié)果，成立了庫爾勒(且末)機(jī)場“民航服務(wù)質(zhì)量規(guī)范”專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定專項工作方案并下發(fā)至各部門。要求各部門：貫徹落實(shí)《航班正常管理規(guī)定》、《大面積延誤航班保障預(yù)案》、《殘疾人航空運(yùn)輸管理方案》、《人體捐獻(xiàn)器官轉(zhuǎn)運(yùn)綠色通道的實(shí)施方案》、《投訴管理規(guī)定》、《首問責(zé)任制》《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范KPI指標(biāo)》等文件要求，針對航班正常、行李運(yùn)輸、特殊航空運(yùn)輸、投訴受理處理、KPI指標(biāo)檢測等方面進(jìn)行自查整改，不斷改進(jìn)庫爾勒(且末)機(jī)場服務(wù)工作，結(jié)合“文化示范崗”班組創(chuàng)建工作打造品牌服務(wù)，將服務(wù)工作以更加規(guī)范、細(xì)致的進(jìn)行，從而提高機(jī)場的總體服務(wù)質(zhì)量。

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