1月13日是2017年春運首日。不少旅客回家路途遙遠,但東航溫馨的服務環(huán)境，優(yōu)質的服務水平，為旅客匆忙的回家路增添了幾分溫暖。

　　春運的開始，意味著中國傳統(tǒng)佳節(jié)春節(jié)的臨近，為給廣大旅客營造輕松溫馨的出行環(huán)境，東航四川分公司從售票柜臺到貴賓室都被裝扮的格外喜慶，火紅的中國結、別致的小燈籠，讓今天乘機的旅客感受到了別樣的溫暖和新年的到來。

　　幫助輪椅旅客，關心無人陪伴旅客，照顧老年旅客，精心托運小動物……每個細節(jié)都不放過，每位特殊旅客都要關心到。在售票柜臺前，工作人員耐心為前來詢問的旅客解答出行疑惑。“蓉滬快線”值機柜臺啟用新柜臺，用于為旅客辦理補托運行李業(yè)務，旅客在東航自助值機后，可憑登機牌在蓉滬快線快速辦理行李補托運，減少高峰時段旅客排隊等候值機的時間;地服部還成立了新的國際班組，重點關注國際航班，從值機開始全流程保障國際航班。在東航四川分公司AOC值班室，四川運控部、市場銷售部、綜合管理部等部門密切關注航班動態(tài)，力爭第一時間為旅客、為機組提供及時的保障。航前準備室，機組人員認真核對資料，互相提醒需要注意的事項，做足了飛行準備。停機坪上，機務人員從凌晨3點多開始，全力保障春運首日飛機的平穩(wěn)運行。雖然春運開始后的客流量增大，但東航四川分公司每一位工作人員都用實際行動做到了安全有保障，服務不打折。

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