機(jī)場服務(wù)人員解答旅客疑問    戰(zhàn)凱 攝

　　受今天(5月20日)華南地區(qū)強(qiáng)對流天氣影響，深圳機(jī)場多個進(jìn)出港航班出現(xiàn)不同程度延誤和取消。機(jī)場于上午11時啟動了航班大面積延誤黃色預(yù)警，并要求各航空根據(jù)天氣情況合理調(diào)整航班計劃，全力做好惡劣天氣下的航班運行和旅客服務(wù)。截至下午17時，各航空公司在深圳機(jī)場已累計取消出港航班100余班。

　　根了解，今天早間開始，受到廣西及粵北上空強(qiáng)對流云團(tuán)影響，深圳機(jī)場出港航班放行受限，往華北、西北、西南等多個方向航班出現(xiàn)不同程度延誤。加之上午10時后廣州及深圳相繼開始出現(xiàn)雷雨天氣，珠海和廣州終端區(qū)通行能力隨之下降明顯，深圳機(jī)場航班積壓情況進(jìn)一步加劇。根據(jù)后續(xù)天氣及運行態(tài)勢預(yù)判，為做好惡劣天氣下的航班決策及服務(wù)保障，深圳機(jī)場于今天上午11時啟動了航班大面積延誤黃色預(yù)警。

　　航班大面積航延黃色預(yù)警啟動后，深圳機(jī)場聯(lián)合民航深圳監(jiān)管局、各航空公司、空管等多個部門第一時間召開了航班大面積延誤處置協(xié)調(diào)會，加強(qiáng)特殊天氣下的保障聯(lián)動，協(xié)同空管、航空公司積極做好航班決策和放行協(xié)調(diào)。機(jī)場及空管也加強(qiáng)對特殊天氣下的運行態(tài)勢預(yù)判，并及時向航空公司通報信息，要求各航空公司對后續(xù)未執(zhí)行航班盡早決策，避免旅客長時間等待。同時，為緩解旅客焦躁情緒，機(jī)場還利用航站樓電子顯示屏實時向樓內(nèi)旅客發(fā)布航延信息及氣象云圖，并不斷通過微博、廣播等多種方式向公眾發(fā)布天氣和機(jī)場最新運行動態(tài)，引導(dǎo)旅客合理出行。

機(jī)場工作人員冒雨保障航班    詹璐華 攝

　　針對氣息預(yù)報今天下午至晚間深圳將出現(xiàn)暴雨和局部大暴雨的情況，各航空自今天上午開始即加快對下午及晚間剩余未執(zhí)行航班的決策，加大航班調(diào)減力度，避免旅客長時間等待。截至今天下午17時，各航空公司已累計在深圳機(jī)場取消出港航班122班。

　　記者在現(xiàn)場看到，雖然今天不少航班因天氣原因延誤和取消，但現(xiàn)場運行基本有序。各航空公司及機(jī)場地服均加派了人手做好現(xiàn)場旅客退改簽、飲料餐食發(fā)放及住宿安排，在四樓離港平臺還有專人引導(dǎo)旅客疏散，并設(shè)有航延服務(wù)指示牌，引導(dǎo)旅客有序上車去賓館休息。據(jù)統(tǒng)計，今天深航、南航及機(jī)場地服在航延期間累計安排旅客住宿2600余人次，發(fā)放餐食及飲料2萬余份。

　　機(jī)場方面介紹，針對此次強(qiáng)降雨天氣，機(jī)場提前從保障人員、設(shè)施設(shè)備、現(xiàn)場保障等各方面做了相應(yīng)安排，同時各航空公司也積極響應(yīng)并配合機(jī)場航班大面積延誤處置預(yù)案的相關(guān)要求，及時根據(jù)天氣及機(jī)場航班運行總體情況合理調(diào)整自身航班計劃，并通過短信等方式將航班信息告知旅客，避免旅客盲目前往機(jī)場，緩解現(xiàn)場保障壓力。

　　氣息預(yù)報顯示，此次強(qiáng)降雨天氣將持續(xù)至明天上午。各航空公司也將提前根據(jù)天氣情況合理調(diào)減明天的航班計劃，預(yù)計明天仍將有部分航班因天氣原因取消。機(jī)場方面也提醒旅客，近期如有出行計劃，請根據(jù)天氣情況調(diào)整出行方式，合理安排出行。對于選擇飛機(jī)出行的旅客，出行前務(wù)必與所購票航空公司確認(rèn)所乘航班信息后再前往機(jī)場。

　　目前深圳已進(jìn)入“龍舟水”多發(fā)階段，雷暴等強(qiáng)對流天氣多發(fā)，航班延誤等不正常情況也有所增加。機(jī)場公安針對近期惡劣天氣頻發(fā)的情況，也提醒廣大旅客一旦遭遇航班延誤或取消等情況，要理性維權(quán)，切不可過度維權(quán)甚至擾亂公共秩序。機(jī)場公安也將在航延期間加強(qiáng)現(xiàn)場巡查，對于旅客各類不冷靜行為將加大懲罰，并對各類違法行為依法從嚴(yán)處理，確保惡劣天氣時機(jī)場航站樓等公共場所秩序平穩(wěn)。

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