1月16日，在南航新疆分公司工作會上，員工代表們認真回顧了2016年的安全生產(chǎn)成果。2016年，南航新疆分公司承運旅客約739萬人次，安全飛行17萬余小時，起降航班6.6萬架次，貨郵運輸量達量6.31萬噸，不僅再次刷新中國民航最高安全紀錄，在樞紐建設、經(jīng)營服務、社會公益等方面也創(chuàng)造了多個“第一”和“首次”，“十三五”發(fā)展規(guī)劃實施取得開門紅。

　　引入運力9架，安全飛行17萬余小時

　　2016年，南航新疆分公司完成了南航在疆“十三五”期間打造波音雙機型運行發(fā)展戰(zhàn)略的基礎階段。引進全新737-800型飛機9架次，是近年來引入飛機最多的一年。737-800機型可靠、簡捷、極具運營和維護成本經(jīng)濟性的特點，提升了南航新疆機隊的整體舒適度和盈利能力。2016年旺季，南航不僅調回4架波音777型飛機全部執(zhí)行涉疆航線，還成功協(xié)調787大型客機首次進疆飛行，社會媒體的良好反映和旅客的爭相熱捧，成為南航新疆分公司即將執(zhí)管787客機的精彩預演。

　　機隊的增加和機型的調整，給安全工作提出了更高的要求。2016年，南航新疆分公司不斷強化底線思維和紅線意識，通過領導帶頭講安全課、扎實開展安全大檢查、安全生產(chǎn)月等活動，嚴把簽派放行關口、加強飛行品質監(jiān)控、細化空防安保等措施，全年未發(fā)生人為原因嚴重差錯以上不安全事件，實現(xiàn)飛機維修全年零差錯。

南航新疆乘務員為旅客提供服務 吳濤攝

　　這一年，南航在疆順利改裝10架飛機，全部安裝上衛(wèi)星電話，目前已有19架飛機可實現(xiàn)衛(wèi)星通話功能，全面提升了航班飛行實時地空通信能力、運行控制部門對飛機的定位能力等。作為新疆最大的基地航空公司，南航全年完成了且末、富蘊、哈密等多個疆內機場的驗證飛行、助力新疆民航完成烏魯木齊機場二類運行驗證飛行等多項任務，提高了新疆民航整體運行安全性和正常性。此外，2016年南航在新疆率先使用慢車除冰技術，成為繼首都機場后，國內第二家使用該技術的保障單位，飛機除冰時間縮短一半，這對于霧雪天氣頻發(fā)的烏魯木齊來說，大大提高了運行效率，中轉旅客成行率達98%以上。

　　新開航線17條，運送旅客約739萬人次

　　飛機和航線的增加向來呈正比關系，2016年南航在疆開通多條具有重大意義的新航線。年初就開通了新疆首條直飛東南亞的航線，烏魯木齊-蘭州-曼谷，客座率一直保持在90%以上，拉近了大漠風情與沙灘海浪的距離。隨后，又新開首條烏市始發(fā)疆內聯(lián)程航班，烏市—阿克蘇—和田，將南北中疆連成一線。喀什—石河子—鄭州航線成為航空公司在兵團開通的第一條航線，為兵團經(jīng)濟社會發(fā)展做出貢獻。除此之外，北京—烏市—第比利斯、廣州-烏市-巴庫、烏魯木齊—吐魯番—上海、烏魯木齊—庫爾勒—且末等17條新航線連續(xù)開通，將烏魯木齊建成亞歐核心國際航空樞紐的同時，也助力疆內地州首府與內地發(fā)達城市的快速連接。

　　憑借充足的運力和通達的航線，南航貨運為新疆特產(chǎn)出疆搭建了便捷橋梁。2016年，新開發(fā)“一票到底”、“當日轉”、“9小時提貨”、“頭等艙”等南航特色貨運服務，不僅為國內外貨主提供了更為精準、個性化的運輸方案，也使南航飛機腹艙得到充分利用。新疆羊肉、酸奶、喀什蔬菜、西梅、庫爾勒香梨、博樂葡萄、阿勒泰魚苗、伊犁藥品等新疆時鮮貨物成為南航重點運輸保障對象，2016年特產(chǎn)運輸量較去年提升58%。

　　南航E行全民易行，全年獲表揚信1.6萬封

　　2016年，南航在疆著力打造電子商務平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)+幫助旅客實現(xiàn)一站式電子服務，目前南航旅客可通過95539服務熱線、南航官網(wǎng)、南航手機APP和微信公眾號，實現(xiàn)購票、退改簽、開具航延證明、訂餐等一鍵操作，減少了現(xiàn)場手續(xù)的繁瑣。為了推廣電子平臺方便大眾，南航在疆發(fā)展粉絲近38萬人次，并將每月28日定為會員日，專門為南航“飛粉”推出特價機票。首個會員日就買到一折機票的李先生說：“論互聯(lián)網(wǎng)+服務，我只服南航。”

　　南航E行引領服務前沿的同時，南航新疆更加著力完善整體聯(lián)動的服務鏈，通過強化服務全流程管理、持續(xù)優(yōu)化考核機制、落實服務事件報備機制、強化疆內支線機場外包服務監(jiān)控等措施，有效提升過程管控質量，提升服務品質。2016年，新疆分公司服務質量排名在南航所有分子公司中再次排名第一，連續(xù)9年位列三甲。這樣的優(yōu)質服務換來了旅客1.6萬封真摯的表揚信。全力保障第十三屆全國冬運會、上合組織青年交流營、“兩會”代表、援疆干部、“訪惠聚”干部、第五屆亞歐博覽會、朝覲、維和、運兵等特殊航班，也受到了自治區(qū)、軍區(qū)等領導的表揚。全年共承運援疆干部2.3萬人次，駐村干部2.9萬人次，占全員的的73%和84%。

　　作為中央駐疆企業(yè)，除了為新疆各族人民提供航空運輸保障，南航還主動承擔起了社會公益責任。保障殲10女飛行員余旭烈士回家，多次資助和田墨玉縣喀瓦克鄉(xiāng)小學足球隊參加全國比賽并獲得冠軍，幫助南疆維吾爾族老人實現(xiàn)現(xiàn)場看球夢，派遣住村工作組在和田皮山加依托格拉克村開展定點扶貧項目31個、投入資金1000多萬元，啟動“民族團結一家親”活動，與皮山縣24名貧困村民結對子......

責編：xwxw