為落實(shí)民航真情服務(wù)要求，為旅客提供更加便捷溫馨的春運(yùn)出行服務(wù)體驗(yàn)，海口美蘭國際機(jī)場(chǎng)(以下簡稱“美蘭機(jī)場(chǎng)”)于近日正式接入民航旅客遺失物品全國統(tǒng)一查詢平臺(tái)。

　　據(jù)了解，該平臺(tái)是由中國民用機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)牽頭、中國航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)及各成員機(jī)場(chǎng)參與、中國民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司提供技術(shù)支持的一項(xiàng)便民服務(wù)舉措，不僅可有效解決遺失物品查找難、接口繁瑣以及資源利用不充分等痛點(diǎn)問題，還提高了遺失物品的認(rèn)領(lǐng)率，實(shí)現(xiàn)航空公司、機(jī)場(chǎng)及駐場(chǎng)單位旅客遺失物品信息的共享互通。旅客搜索“中國民用機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)”網(wǎng)站，在主頁點(diǎn)擊“失物招領(lǐng)”，進(jìn)入界面后，輸入機(jī)場(chǎng)名稱、遺失日期、物品類型等信息可查詢，海口美蘭國際機(jī)場(chǎng)查詢名稱為“海口機(jī)場(chǎng)(HAK)”。

　　如失主需要領(lǐng)取已確認(rèn)的遺失物品可通過兩種方式，即可通過本人領(lǐng)取及他人領(lǐng)取。需要注意的是，本人領(lǐng)取需攜帶本人身份證等證明材料，與工作人員提前確認(rèn)領(lǐng)取時(shí)間后到機(jī)場(chǎng)失物招領(lǐng)處進(jìn)行領(lǐng)取，他人代領(lǐng)請(qǐng)攜帶相關(guān)代領(lǐng)授權(quán)證明并配合工作人員做好領(lǐng)取登記。此外，失主也可異地領(lǐng)取，在和失物招領(lǐng)處確認(rèn)遺失物品并核實(shí)失主身份信息后，美蘭機(jī)場(chǎng)即可提供代郵寄服務(wù)，將以到付形式將遺失物品送回旅客手中。

　　美蘭機(jī)場(chǎng)溫馨提示，春運(yùn)期間出行，請(qǐng)旅客注意照看隨身攜帶的貴重物品，通過安檢后及準(zhǔn)備下飛機(jī)前需要一一核對(duì)，避免行李遺落。此外，旅客還可通過美蘭機(jī)場(chǎng)官網(wǎng)、官方微信公眾號(hào)進(jìn)行失物查詢。未來，美蘭機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)秉承真情服務(wù)理念，苦練服務(wù)基本功，積極升級(jí)服務(wù)舉措，為旅客提供一站式流程服務(wù)，提升旅客滿意度。（云蕾、馮愷茜）

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