6月29日上午，由長沙黃花國際機(jī)場聯(lián)合中國航信、航旅縱橫三方共同打造的“行李門到門”服務(wù)平臺(tái)正式投產(chǎn)運(yùn)行，長沙機(jī)場是國內(nèi)首家上線該服務(wù)平臺(tái)的機(jī)場。湖南航空作為第一批合作航司之一，率先推出了行李“港到門”服務(wù)產(chǎn)品，旅客可享受從長沙機(jī)場航站樓到指定目的地行李上門服務(wù)。

　　即日起，乘坐湖南航空實(shí)際承運(yùn)長沙進(jìn)港航班的旅客，可在始發(fā)機(jī)場辦理完行李托運(yùn)后，通過“航旅縱橫”APP——“行李到家”渠道下單選購行李“港到門”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅客“0”行李出行。在航班落地長沙機(jī)場后，旅客無需等待提取行李便可離開機(jī)場，行李由長沙機(jī)場地面服務(wù)工作人員幫助旅客接收，如遇行李特殊情況時(shí)，工作人員會(huì)第一時(shí)間與旅客取得聯(lián)系，并為旅客提供不正常行李的處置工作。在機(jī)場地面服務(wù)工作人員確認(rèn)行李完好后會(huì)送往指定地點(diǎn)與物流配送人員完成交接，物流人員將行李運(yùn)輸?shù)铰每拖聠螘r(shí)的指定地點(diǎn)，由旅客簽收，旅客全程無需接觸行李，極大程度節(jié)約旅客出行時(shí)間以及搬運(yùn)行李所帶來的諸多不便。

　　此外，旅客還可通過“航旅縱橫”APP渠道實(shí)時(shí)查詢行李運(yùn)輸情況，其中包含：“地服已取件”、“物流已接單”、“物流已取件并完成拍照和稱重”、“物流運(yùn)輸中”等各個(gè)行李運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)信息，實(shí)時(shí)掌握行李運(yùn)輸狀態(tài)。

　　近期，湖南航空聯(lián)合長沙黃花國際機(jī)場提供的“五免四享多優(yōu)惠服務(wù)”推出了經(jīng)長飛中轉(zhuǎn)產(chǎn)品、暑期惠行學(xué)生優(yōu)惠等多項(xiàng)惠民政策。作為湖南省本土航空公司，湖南航空始終深入貫徹民航局“真情服務(wù)”理念，致力于打造互聯(lián)網(wǎng)+精品航空公司。未來，湖南航空將會(huì)持續(xù)推出“湘式”特色服務(wù)，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，切實(shí)提升人民群眾對(duì)民航服務(wù)的獲得感、幸福感和安全感。

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