管雅妮

 　　日前，由青島飛往蘭州的QW9851航班已經結束值機15分鐘，旅客羅女士匆匆趕往值機柜臺值機，在得知無法值機后，著急改訂高鐵票等其他交通方式，不慎將攜帶的手提包落在了值機柜臺。

　　青島航空機場值機人員管雅妮發現后，首先詢問了柜臺前排隊辦理手續的多名旅客，并未找到失主。于是她收好手提包，在原地等待失主來認領。

管雅妮與失主羅女士

　　等待一個多小時后仍沒旅客前來認領，管雅妮怕旅客著急，所以在幾位同事的見證下，打開手提包，希望能發現相關證件更快地找到旅客。“手提包內側口袋里有一張身份證，我根據上面的姓名在系統里查找，發現并非我們公司航班的旅客。此外，包內還有一個信封，包裹得很厚，我認為應該是錢。如果真的是錢，旅客應該很著急，于是趕快將手提包送到了機場公安。”

　　在公安局，民警查點了包里的物品。除了身份證，信封內還裝有五捆現金，預計金額大約在4-5萬元，還有一張高鐵票。“我請民警盡快聯系旅客，因為旅客肯定急壞了，如有其它問題可以聯系我。”

　　回到值機柜臺大約20分鐘左右，管雅妮接到了公安局的電話，旅客找到了。“當我到公安局時，旅客激動地擁抱了我，并且抓了一把錢就要感謝我。我婉言謝絕之后，旅客便來到我的柜臺前，跟我們的領導講述了事情的全部經過。”

　　羅女士和青島航空的故事還不止于此，因為管雅妮的善舉，羅女士注冊了青島航空的會員，并在青島航空的官方郵箱中寫了感謝信，關注了青島航空的微信、微博等，成了青島航空的一名“粉絲”。

　　“我做這件事情，并沒有考慮過什么之后的功名，只是想到旅客丟了這么多錢一定著急壞了，放在青島航空的任何一名員工身上，都會這樣做的。我只是對得起我的良心，不圖任何回報。”管雅妮說道。

　　其實，在青島航空，諸如拾金不昧等正能量的事情時有發生，員工們將其視為舉手之勞，這源于青島航空的企業文化。在這種企業文化的熏陶下，青島航空會一如既往，真誠為每一位旅客服務。

責編：xwxw