受近期連續的暴雪侵襲，氣溫驟降，由富蘊縣通往富蘊可可托海機場的主要交通道路積雪嚴重，增大了行車危險，給廣大旅客在前往機場的路途中造成了很大的不便，因此原因誤機的旅客不斷增多。

　　隨著近期誤機旅客的不斷增多，富蘊機場領導高度重視，專門要求地面服務部做好誤機旅客的安撫解釋工作，仔細調查誤機原因，及時反饋問題，盡快出臺相應措施，盡可能的避免更多旅客誤機的事件發生。

　　11月1日以來，據機場調查，富蘊縣城通往富蘊機場的省道320線至國道216線之間路段，目前有長達近28公里的冰雪路面。近期該路段常發生交通事故，造成乘機旅客未能按照截至辦理手續時間抵達機場辦理乘機手續的旅客，占每天乘機旅客的10%左右。原因是乘機旅客在往返機場路途中為行車安全，車輛行駛速度一般為每小時30-40公里。按照此車速，單趟前往富蘊機場的路途，將超過一小時，如遇交通事故或道路擁堵，耽誤的時間可能會更長。為此富蘊可可托海機場利用微信、網絡等多方媒體平臺，向社會公布客服電話等服務信息，增設聯系方式和服務柜臺，耐心的處理旅客遇到的各種問題。及時更新機場運行信息和航班動態，提醒旅客，盡可能在航班起飛前一至兩個小時到達機場辦理相關手續，以免誤機。

　　通過及時開展服務調查，了解旅客訴求，通過網絡、微信等媒體進行乘機規范說明、航班動態更新后，收效顯著，鮮有旅客誤機事件發生。此舉，為旅客提供了有效的乘機信息，方便了冬季乘機旅客及時掌握機場運行信息和航班飛行動態，避免了更多誤機事件的發生。

　　富蘊機場友情提示，如有航班信息變更您可以撥打南航客服電話95539，進行相關航班動態和手續變更;了解機場運行信息您可致電0906-8761118進行詢問，機場工作人員將熱情為您服務。寒冬路滑，請廣大旅客和駕駛員朋友，注意保暖與行車安全，及時了解航班動態和路況信息，制定好行程，合理安排出行時間，以免倉促出行或者其他原因造成誤機等情況，給您的行程造成不必要的麻煩。

責編：xwxw