3月15日上午，長沙黃花機(jī)場在T2航站樓內(nèi)舉行一場別開生面的“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”航空安全知識宣傳咨詢活動。此次活動以“踐行真情服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)”為主題，通過機(jī)場、航空公司工作人員的現(xiàn)場解答、旅客互動等多種方式，讓更多的旅客了解、掌握民航乘機(jī)知識，增強(qiáng)維護(hù)自身合法權(quán)益的意識和能力。

　　上午9時，長沙黃花機(jī)場航站樓出發(fā)大廳中央廣場內(nèi)，正在辦理值機(jī)手續(xù)的旅客們被眼前的一幕深深吸引：來自南航、廈航、奧凱航的幾十名漂亮的空姐、瀟灑的機(jī)長和青春熱情的機(jī)場安檢、96777客服、樂翔貴賓服務(wù)等工作人員在一曲歡快的樂聲中閃亮登場，激情洋溢地走起T臺秀。隨之而來的還有乘機(jī)知識有獎知識問答，各種可愛的公仔禮物引得現(xiàn)場不少小朋友不停舉手、積極參與答題。另外，吉他彈唱《I Am Yours》、個人獨(dú)唱《烏蘇里船歌》等節(jié)目也讓許多旅客情不自禁的拿出各種攝影設(shè)備拍下這一特別的“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”。

　　除了工作人員們精彩真誠的表演，在航站樓出發(fā)大廳中央廣場內(nèi)，專門為此次活動設(shè)置的展臺上整齊擺放著《消費(fèi)者航空旅行指南》、《殘疾人航空運(yùn)輸常識》、《長沙黃花機(jī)場旅客乘機(jī)小貼士》等多種宣傳材料，機(jī)場、航空公司工作人員一邊向過往旅客派發(fā)宣傳讀本，一邊耐心講解乘機(jī)常識。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，本次活動共持續(xù)兩個半小時，當(dāng)日長沙機(jī)場及各航空公司志愿者共派發(fā)宣傳資料2500余份，免費(fèi)為300余人測量血壓、心率，免費(fèi)為300余位旅客手機(jī)更換新的屏幕保護(hù)膜。

　　《長沙黃花機(jī)場旅客乘機(jī)小貼士》也成為此次主題宣傳活動的亮點(diǎn)之一。這本小貼士內(nèi)不僅涵蓋了最新的安檢須知、航班正常性管理規(guī)定和乘機(jī)所需服務(wù)熱線(例如長沙黃花機(jī)場客服及投訴熱線：0731-96777、失物招領(lǐng)熱線0731-84799345、殘疾旅客招援服務(wù)電話：0731-84797373、中國民用航空局消費(fèi)者事務(wù)中心服務(wù)熱線：010-64287798)，還為旅客普及了4個暖心服務(wù)：一是免費(fèi)“雷鋒號”電瓶車，二是“寶貝回家”服務(wù)，三是“天使之翼”關(guān)懷活動，四是特殊旅客服務(wù)，長沙黃花國際機(jī)場在航站樓出發(fā)廳C到入口處設(shè)置了綜合服務(wù)柜臺，免費(fèi)為殘疾旅客辦理相關(guān)乘機(jī)手續(xù)，同時開辟了特殊旅客專用愛心通道，設(shè)置于8號安檢通道，為“老、弱、病、殘、孕”旅客、“攜帶人體器官”旅客、“二次過檢”旅客、緊急乘機(jī)旅客提供優(yōu)先安檢服務(wù)，切實(shí)讓更多的旅客體會到更安全、快捷、舒適的出行環(huán)境。

　　據(jù)悉，此次活動由民航湖南監(jiān)管局主辦，長沙黃花機(jī)場分公司承辦，湖南空港實(shí)業(yè)公司、南航湖南分公司、廈航湖南分公司、奧凱湖南分公司等單位協(xié)辦，旨在提高航空服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)航空旅客知識普及，深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

責(zé)編：xwxw