6月13日，中午12時，庫爾勒機(jī)場安檢站旅檢通道像往常一樣進(jìn)行著正常有序的檢查。

　　突然，在行李開包處，一名女性旅客略帶哭腔焦急的說道：“這該怎么辦?這是飛機(jī)上必須要用的藥品，娃娃要是不用，眼睛就會感染，又會看不見的”!這時安檢人員向開包員了解了大致情況，原來該旅客攜帶了兩瓶冰凍礦泉水和部分醫(yī)藥物品，冰凍礦泉水用以降低藥品溫度，但按照民航局有關(guān)安全規(guī)定，礦泉水必須辦理托運(yùn)，工作人員又望向這名旅客，發(fā)現(xiàn)她懷中孩子的眼睛有異常，及時安慰道：“女士您先別著急，慢慢說!”原來這名旅客懷中抱著的孩子只有一歲零三個月，在她一出生時就發(fā)現(xiàn)兩只眼睛患有白內(nèi)障，在寶寶兩個月時做了白內(nèi)障手術(shù)，到現(xiàn)在眼睛還處于恢復(fù)期，本次乘機(jī)就是為了迅速趕回鄭州檢查，可整個航程用時較長，中途需要用藥，醫(yī)用藥品得隨身攜帶。

　　了解情況后，安檢工作人員第一時間聯(lián)系了山東航空機(jī)組說明情況，經(jīng)反復(fù)溝通，山東航空機(jī)組愿意協(xié)助旅客在航程中幫助藥品降溫。隨后這對母女第一時間攜帶醫(yī)用藥品登機(jī)，并在飛機(jī)上和乘務(wù)長完成了交接工作。

　　此次行動不僅是將庫爾勒機(jī)場安檢站“鐵門關(guān)”班組的愛心轉(zhuǎn)化為最真誠、最貼心的服務(wù)，更是用實(shí)際行動展現(xiàn)“把方便留給旅客、把困難留給自己”的真情服務(wù)品質(zhì)。

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