7月16日21:30，經國際機場協會(ACI)官方網站公布，海口美蘭國際機場(以下簡稱“美蘭機場”)榮獲“2018年全球機場服務質量卓越成就獎”。

　　自2011年起，ACI便設立機場服務質量卓越成就獎，旨在基于機場服務質量(ASQ)項目測評結果，表彰過去10年間，旅客滿意度排名至少5次居于區域獎項或量級獎項前5位的機場。自2009年參評ASQ測評項目以來，美蘭機場借助國際權威測評體系積極改善服務弱項，服務品質得到顯著提升，旅客服務滿意度排名成績斐然，屢次位居榜首，2014及2017年度更是蟬聯ASQ全球最佳機場同量級(500-1500萬、1500-2500萬)第一名。此次榮獲全球機場服務質量卓越成就獎，標志著國際權威機構以及廣大旅客對美蘭機場始終如一的服務品質表示高度認可和肯定。

　　美蘭機場歷來重視旅客服務質量提升工作，不斷改進基礎設施和服務品質，堅持硬件設施完善和軟實力的持續提升。先后完成了老樓改造、西指廊擴建、建設集“吃、住、行、游、購、娛”為一體的大型商業綜合體海口航空旅游城等硬件設備設施更新升級工作，同時利用智能化技術以及個性化服務持續提升旅客感受，陸續推出“快速接站通道”、“團隊旅客專屬值機區域”、“臨時乘機證明自助辦理系統”、“無紙化便捷通關”等多項便民措施和特色服務，為全球旅客提供卓越旅行體驗。

　　未來，美蘭機場還將繼續以旅客需求為基本出發點，推進并完成旅客全流程自助通關、旅客服務移動端開發等項目，不斷優化服務流程，逐步完善服務功能，為海南自由貿易試驗區和中國特色自由貿易港建設奠定基礎，向全球來往旅客提供世界一流的服務體驗，致力于打造服務品質與經濟效益雙贏的世界級卓越機場。

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