7月12日，全日空航空在武漢召開SLA(服務(wù)質(zhì)量協(xié)議)表彰大會，湖北空港航空地面服務(wù)有限公司(簡稱：地服公司)榮獲全日空航空2017年度“旅客服務(wù)品質(zhì)獎”，且全球僅武漢、巴黎兩個場站獲此殊榮。

　　全日空以優(yōu)質(zhì)服務(wù)著稱，在全球業(yè)內(nèi)享有盛名，曾連續(xù)6年獲得SKYTRAX(英國著名航空評級機構(gòu))的最高評級“5星級航空”。武漢場站自2016年4月開航以來，已連續(xù)兩年被納入全球旅客滿意度調(diào)查。經(jīng)過全日空和地服公司的共同努力，在2017年的調(diào)查評比中，武漢場站成績超過目標(biāo)5個分值，在全球48個場站中，排名上升了19名，不但超額完成任務(wù)，且進步效果顯著。

　　地服公司在代理全日空地面業(yè)務(wù)以來，堅持學(xué)習(xí)和吸收其五星級服務(wù)品質(zhì)，結(jié)合其個性化要求及各部門的梯隊人才培養(yǎng)方案，不斷提高全員的服務(wù)水平。地服公司國際客運部為做好旅客服務(wù)工作，積極聯(lián)合全日空開展小語種培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、服務(wù)技能比拼等活動，通過理論與實踐相結(jié)合，現(xiàn)實服務(wù)質(zhì)量的整體化提升。

　　此次獲獎標(biāo)志著地服公司地面服務(wù)水平、保障能力的進一步提升。在未來的工作中，地服公司將繼續(xù)把客戶需求放在首位，用真情服務(wù)為旅客提供最佳出行體驗，持續(xù)推進服務(wù)品質(zhì)建設(shè)，再創(chuàng)佳績。

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