“只要是旅客所需，再小的事情也要用心。”這是首都機(jī)場商貿(mào)公司施華洛世奇店員工陳靜的座右銘，也是她在首都機(jī)場商貿(mào)公司一線十年來的工作信條。秉承著這份初心，十年來他從一名銷售員成長為公司的服務(wù)明星，成長為年輕員工的學(xué)習(xí)榜樣，也成長為首都機(jī)場的中國服務(wù)之星。在她身上發(fā)生過許許多多與旅客間的小事，但正是這些小事，溫暖了旅客，也點(diǎn)亮了陳靜的人生。

　　小舉動換來的“幸好有你”

　　有天下午，陳靜正在店里整理票據(jù)。“歡迎光臨”，伴隨著同事的歡迎聲，陳靜的目光落在了進(jìn)店的一對母女身上。小女孩蹦蹦跳跳的十分活潑，一直拉著媽媽嬉笑打鬧，女士轉(zhuǎn)頭跟小女孩說：“乖寶貝，等媽媽一會，我去給小姨買個(gè)禮物。”小女孩同意了，但是左看看、右摸摸，在店里跑來跑去。媽媽擔(dān)心碰到店里的水晶飾品，無奈的向店員苦笑準(zhǔn)備帶孩子離開。這時(shí)，陳靜趕緊走到小女孩面前，陪小女孩聊了起來，知道小女孩喜歡畫畫后，陳靜拿出了一支筆和一張卡片，對小女孩說：“你能不能畫一個(gè)水晶，讓媽媽再挑一件水晶飾品，一起送給小姨呀?”小女孩高興地答應(yīng)了，開心的畫了起來，而小女孩的媽媽也得空挑到了心儀的禮品。準(zhǔn)備離開的時(shí)候，陳靜將小女孩的畫和媽媽挑選的禮物包上了精美的包裝，送到了她們的手中。這位媽媽感動的說：“從有了她，我就沒踏實(shí)的逛過一次街。今天，幸好有你!”

　　“幸好有你”陳靜想，也許這就是最大的肯定了吧，她笑著迎來了下一位顧客……

　　小關(guān)心換來的由衷感謝

　　這一天，陳靜因?yàn)榈昀锩�，差點(diǎn)錯(cuò)過了午休時(shí)間，她匆匆往食堂趕去。路上，聽到一陣小孩子的打鬧聲，原來是兩個(gè)小男孩正在腳踩著運(yùn)送行李的手推車來回滑行，你追我趕的在人群中穿梭打鬧。陳靜心想：“這樣可真危險(xiǎn)，他們的家長去哪了?”陳靜趕快把打鬧的孩子叫住，一問才得知，孩子的母親去了衛(wèi)生間，讓他們留下來看著行李。可能是等的無聊了，就推著行李車玩了起來。陳靜耐心的給他們講了剛才行為可能帶來的危險(xiǎn)，剛要離開，又不放心，索性一邊給孩子們講首都機(jī)場的故事，一邊等他們的媽媽回來。

　　十多分鐘過去，孩子們的媽媽回來了，對陳靜連聲道謝。臨別時(shí)，孩子們對陳靜說：“謝謝姐姐!以后我們一定不踩著行李車玩了!”

　　小執(zhí)著換來的大成長

　　6月27日，在旅促會舉辦的2018年“中國服務(wù)日”主題活動現(xiàn)場，陳靜站在了頒獎臺上，接過了一座“中國服務(wù)之星”的獎杯。陳靜說，這枚獎杯是沉甸甸的，飽含了她十年如一日的堅(jiān)守和付出，飽含了她對于工作的執(zhí)著與熱情，這座獎杯是對她堅(jiān)持不忘初心，做好每一件和旅客有關(guān)的小事的肯定， 她十年如一日的小執(zhí)著，換來了個(gè)人的大成長。

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