為貫徹落實黑龍江機場集團部署要求，進一步踐行“真情服務”，積極優化服務流程，近日，哈爾濱機場旅客服務部細化遠機位出港無陪兒童保障流程，對無陪兒童實施一對一服務、手把手交接，實現出港無陪兒童全程陪伴。

　　據了解，旅客服務部針對無陪兒童年齡小，進入陌生環境易產生恐懼、抵觸等情緒特點，組織召開提升遠機位無陪兒童保障專題研討會，重新梳理優化保障流程。為確保出港無陪兒童的全程監管和交接順暢，由旅客服務部場內車協助進行無陪兒童的運送及保障，并由專人引導無陪兒童乘車，安置在后排座位。場內車司機負責為無陪兒童系安全帶，鎖閉兒童鎖和中央窗鎖，最終將無陪兒童運送至遠機位艙門口與機組人員完成交接。

　　下一步，哈爾濱機場旅客服務部將繼續用實際行動踐行“真情服務”，聚焦旅客需求，為廣大旅客提供舒適、愉悅的出行體驗。

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