近日，第九屆中國(guó)財(cái)經(jīng)峰會(huì)在滬舉行。在本屆峰會(huì)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選中，組委會(huì)邀請(qǐng)知名研究機(jī)構(gòu)、咨詢公司、專家學(xué)者、媒體領(lǐng)袖組成評(píng)審委員會(huì)，依據(jù)“創(chuàng)新、責(zé)任、影響力、推動(dòng)力、成長(zhǎng)性、前瞻性”六個(gè)指標(biāo)對(duì)參評(píng)企業(yè)進(jìn)行可量化的數(shù)據(jù)比對(duì)，海航集團(tuán)旗下金鹿公務(wù)經(jīng)過評(píng)審委員會(huì)嚴(yán)格評(píng)估，最終在一千余家參評(píng)企業(yè)中脫穎而出，斬獲“2020匠心品質(zhì)”獎(jiǎng)。此次獲獎(jiǎng)表明金鹿公務(wù)在服務(wù)品質(zhì)上，再獲權(quán)威機(jī)構(gòu)的充分認(rèn)可。

　　圖：金鹿公務(wù)獲獎(jiǎng)通知

　　圖：第九屆中國(guó)財(cái)經(jīng)峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)圖片

　　今年是金鹿公務(wù)安全運(yùn)行25周年，作為中國(guó)公務(wù)機(jī)的締造者及領(lǐng)航者, 25年來(lái)，經(jīng)過金鹿人的辛勤耕耘與不懈奮斗，金鹿公務(wù)現(xiàn)已飛抵全球180個(gè)國(guó)家和地區(qū)的900多個(gè)機(jī)場(chǎng)，擁有30萬(wàn)+小時(shí)的安全飛行記錄，并代表中國(guó)公務(wù)航空業(yè)首次斬獲“七星公務(wù)機(jī)公司”大獎(jiǎng)，七星服務(wù)是國(guó)際公務(wù)機(jī)客艙服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，是金鹿公務(wù)“讓旅行成為藝術(shù)”品牌精神的生動(dòng)展現(xiàn)，是“高貴而不失內(nèi)斂東方神韻”的完美詮釋，更是“萬(wàn)米高空之上獨(dú)家記憶”的打造秘訣。

　　圖：金鹿公務(wù)客艙呈現(xiàn)

　　為什么金鹿公務(wù)的七星服務(wù)令人如此難忘?

　　金鹿公務(wù)對(duì)其乘務(wù)員率先提出并踐行“旅行管家”這一空中服務(wù)新銳概念，作為為全球超高凈值商旅人群的服務(wù)提供者，她們的錄取要求極為嚴(yán)苛，可謂是“萬(wàn)里挑一”，譬如“連續(xù)五年全球知名航空公司客艙服務(wù)工作經(jīng)歷”，“2年以上國(guó)際航班頭等艙服務(wù)經(jīng)歷”，“對(duì)美食和餐酒有豐富的認(rèn)知”，“必須熟練掌握一門外語(yǔ)”等，而她們錄取后的培訓(xùn)與考核則更為系統(tǒng)嚴(yán)格，這就是客艙服務(wù)一流品質(zhì)的基石。

　　圖：金鹿公務(wù)的旅行管家

　　每當(dāng)看到金鹿公務(wù)的客艙呈現(xiàn)，客戶心頭總會(huì)漾起一絲悸動(dòng)與一分感動(dòng)，是她們將藝術(shù)與旅行完美結(jié)合，把客艙布置做到極致，從色彩搭配、空間布局、材質(zhì)選擇到各類主題設(shè)計(jì)，再到四季特色與目的地文化的融入，并將客人的旅程中的精彩“鏡頭”悉心收集并制成紀(jì)念冊(cè)，她們將心注入，精雕細(xì)琢，讓客人始終沉浸在浪漫典雅的美學(xué)氛圍中，領(lǐng)略到“藝術(shù)航空”的無(wú)窮魅力。

　　圖：金鹿公務(wù)客艙夏季主題

　　圖：金鹿公務(wù)客艙節(jié)慶主題

　　圖：旅行管家為小乘客精心搭建的空中小樂園

　　圖：旅行管家為客戶制作的專屬紀(jì)念冊(cè)

　　客艙呈現(xiàn)僅是服務(wù)的一個(gè)片段，去年，金鹿公務(wù)再次提出公務(wù)機(jī)服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)--7S體系，要求旅行管家聚焦于客戶的“極致體驗(yàn)”，深度細(xì)致地挖掘客戶的隱性需求，以匹配全流程、全觸點(diǎn)的服務(wù)，這既是對(duì)自身服務(wù)品質(zhì)的全新升級(jí)，也是對(duì)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的再次刷新。

　　傳承工匠精神，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，金鹿公務(wù)將始終秉承“高效、極致、引領(lǐng)”的品牌理念，為客戶打造如同藝術(shù)品雕琢般的極致感受，打磨中華民族世界級(jí)的公務(wù)航空品牌。

責(zé)編：admin