6月2日，包頭，天陰;廣州，中雨。在這樣天氣狀況下，中國聯(lián)航接到緊急任務(wù)，在生命攸關(guān)的時刻，以“聯(lián)航速度”與時間賽跑，一日內(nèi)成功轉(zhuǎn)運(yùn)KN2906包頭—南苑和KN5900廣州-南苑的2例活體器官運(yùn)輸。

　　當(dāng)日14：05分，中國聯(lián)航400客服人員接到提攜活體肝臟的醫(yī)生從包頭打來的電話，得知情況后即刻上報值班領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)調(diào)包頭機(jī)場與醫(yī)生簽署了相關(guān)責(zé)任書。中國聯(lián)航高度重視，總值班緊急召開服務(wù)保障協(xié)調(diào)會統(tǒng)籌指揮。地服部商調(diào)值班員立即協(xié)調(diào)外站，為醫(yī)生旅客辦理乘機(jī)手續(xù)、安排客艙前排座位，協(xié)調(diào)活體器官放置位置以便下機(jī)時工作人員快速領(lǐng)取。在飛往包頭的航班上，客艙清潔改為乘務(wù)組提前負(fù)責(zé)，清潔隊上機(jī)后直接收取垃圾，盡可能縮短過站時間。運(yùn)控簽派值班員通知機(jī)長重點(diǎn)關(guān)注，協(xié)調(diào)外站空管部門確保航班優(yōu)先放行，調(diào)整飛機(jī)近機(jī)位停靠，方便旅客最近距離到達(dá)候機(jī)樓出站。南苑本場地服安排了六名接機(jī)人員，分工明確，無縫銜接，提攜托運(yùn)行李、引導(dǎo)快速出站，協(xié)調(diào)備份車輛提前15分鐘在貴賓中心門口等候。

　　就在聯(lián)航人爭分奪秒、全力投入保障包頭-南苑航班時，20：20左右，中國聯(lián)航又接到KN5900廣州—南苑活體肝臟緊急運(yùn)輸任務(wù)。僅剩一個小時的準(zhǔn)備時間里，相比包頭運(yùn)輸更為困難的是，一方面醫(yī)生旅客因地面交通阻塞，直到登機(jī)時間還未趕到機(jī)場;另一方面，因廣州天氣原因向北航班大面積延誤。據(jù)悉，活體器官離體后存活的黃金時間一般不超過6小時，而廣州至北京的飛行時間是3小時左右的長距離運(yùn)輸，接下來的分分秒秒都關(guān)乎器官移植能否成功。萬分火急的情況下，中國聯(lián)航一邊協(xié)調(diào)外站為旅客提前打印登機(jī)牌，做好相關(guān)登機(jī)準(zhǔn)備;一邊積極協(xié)調(diào)各方保障航班運(yùn)行。

　　在各部門的高效運(yùn)作和全力配合下，KN 2906包頭-南苑航班以21：33分正點(diǎn)落地，KN5900廣州-南苑航班于次日00：54分正點(diǎn)落地，飛行時間僅用2小時40分鐘，為后續(xù)器官成功移植贏得了寶貴時間。活體器官移植手術(shù)的院方對中國聯(lián)航的周密部署和全力保障表示特別感謝。(圖/王思文)

責(zé)編：xwxw