在這個(gè)舉家團(tuán)聚的日子里，航班上老人、小朋友的身影也越來越多，其中不乏一些獨(dú)自乘機(jī)的無人陪伴兒童，乘務(wù)員熱情引導(dǎo)、悉心關(guān)懷，讓老人孩子在客艙感受到家一般的溫暖，讓接送機(jī)的家人放心，護(hù)送每一位旅客平安抵達(dá)。

　　1月10日MU2155西安飛往上海的航班中迎來了一群獨(dú)自參加冬令營(yíng)的孩子們。在滑行安檢時(shí)，客艙經(jīng)理許冬卉細(xì)心地發(fā)現(xiàn)兩個(gè)小朋友的小手緊緊地抓著座椅扶手，神情緊張，滿滿的不安，連忙為他們系好安全帶。經(jīng)過了解發(fā)現(xiàn)，很多小朋友都是第一次坐飛機(jī)，離開父母獨(dú)自外出不免有些緊張不安。許冬卉一邊安慰他們告訴他們不用害怕，一邊承諾平飛之后和他們玩游戲，小朋友們果然平靜下來。

　　平飛后，客艙經(jīng)理帶領(lǐng)乘務(wù)組拿著彩紙教小朋友們折小貓咪小兔子，還送上蘋果和魔方等小禮物，小朋友們非常開心，完全忘卻了剛才的緊張。乘務(wù)員用實(shí)際行動(dòng)積極營(yíng)造溫暖的客艙氛圍，讓小旅客和周圍旅客都感受到了快樂和暖意。

　　1月10日523上海成田航班上，旅客們的笑容仿佛都比平時(shí)多了一絲“甜甜的年味”。迎客時(shí)候，奔上來三個(gè)小朋友，三個(gè)娃坐下來滿頭大汗笑臉紅彤彤的，媽媽說是因?yàn)榉偶俸托』锇榻Y(jié)伴出去玩特別開心。乘務(wù)員馬莉婷貼心地為他們拿來了紙巾擦拭額頭的大汗，拿了毛毯免得起飛后溫度的變化而感冒。希望他們能有一個(gè)難忘而快樂的旅程。

　　1月10日MU5424由重慶飛往浦東的航班，乘務(wù)員葉少煌看到一對(duì)夫婦帶著18個(gè)月的寶寶上機(jī)，便主動(dòng)上前詢問接過行李并幫助擺放，及時(shí)提供枕頭和毛毯，并介紹了呼喚鈴的位置，同時(shí)帶領(lǐng)女士前往洗手間使用嬰兒護(hù)理板。

　　1月13日MU569浦東巴黎航班上，乘務(wù)員們洋溢著溫暖的笑容，用心服務(wù)著每一位旅客，這時(shí)一位哭鬧的外國(guó)小旅客引起大家的注意。乘務(wù)員章璐上前詢問得知，這位小旅客名叫妞妞和哥哥一起前往巴黎，但是由于媽媽身體不適沒法很好的照料他們。章璐把這兩位小旅客請(qǐng)到了后艙，并送了一些玩具給兄妹倆，又從公務(wù)艙拿來一些巧克力蛋糕和黃油餅，妹妹臉上的憂愁瞬間就消失了。章璐教兄妹倆玩魔方，兄妹倆像親人般緊緊摟住了章璐，用純真的聲音說了一句i love you，此刻一切的辛苦都煙消云散。愛，不分國(guó)界!

　　1月10日MU720航班，雖然航班晚點(diǎn)延誤，但乘務(wù)員為旅客送上了節(jié)日祝福，客艙里洋溢著節(jié)日喜氣。

　　1月10日MU5341航班上，乘務(wù)員陳雯、張梓怡在機(jī)門口熱情迎接登機(jī)的旅客，營(yíng)造一個(gè)溫暖舒適的客艙環(huán)境，讓旅客高高興興而來，平平安安回家!MU5041浦東到首爾的航班，飛機(jī)平飛后，韓籍乘務(wù)員鄭娜如為睡著的旅客輕輕地蓋上毛毯。將旅客送至目的地后，乘務(wù)長(zhǎng)李憶南在機(jī)門口和旅客一一道別，祝他們旅途順利，新年快樂!

　　1月14日MU5103上海到北京的航班上，乘務(wù)員畢海瑞通過pad了解到今天有許多小朋友搭乘航班，便早早準(zhǔn)備好了折紙等玩具，在為旅客提供完供餐流程后，為客艙里的小朋友逐一發(fā)送了折紙，希望家長(zhǎng)和小朋友都可以度過一個(gè)愉快舒心的旅程!

　　1月10日MU576航班上，鄭先生踏上歸家之旅的這一天正巧也是他的生日，乘務(wù)組在送上生日祝福的同時(shí)更祝福每一位游子能夠早日回到家人身邊，團(tuán)團(tuán)圓圓。

　　MU5301航班上迎來一位輪椅旅客，是位年邁的阿姨。阿姨腿腳不便，走路很慢，登機(jī)時(shí)在客艙經(jīng)理方秀平的帶領(lǐng)下，兩名乘務(wù)員立即上前幫忙，一個(gè)在前面讓阿姨拉著手臂，一個(gè)在后面扶著老人。一邊走一邊跟阿姨聊家常，打消阿姨的顧慮。乘務(wù)員還提前在座位上擺好了枕頭毛毯，安排好阿姨入座，空中主動(dòng)給老人提供了溫水。阿姨一路上跟大家分享著家常，滿臉洋溢著幸福地告訴我們，一會(huì)兒子會(huì)來接她。方秀平跟阿姨說“落地有兒子來接，空中有我們做您女兒照顧您。”看著阿姨聽開心的笑容，乘務(wù)組也跟著幸福起來。

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