為了讓“兩會”代表、委員留下難忘的國門服務體驗，首都機場貴賓公司(簡稱“貴賓公司”)創新服務舉措，推出“行車路線圖”、“天氣提示卡”、“特色飲食品”等多項個性化服務舉措，廣受到代表、委員和“兩會”會務組的一致好評，僅3月13日、14日，共收到“兩會”會務組和代表、委員錦旗、題詞等表揚37次。

　　在T3國際貴賓區域，針對航班抵離時間較早，公司提前為代表們準備的“特色飲食品”，代表、委員紛紛表示：“貴賓服務，暖胃、暖心”，紛紛稱贊：“首都機場貴賓服務是國際一流水平。”

　　針對年紀較大、出行不便等特殊代表、委員，公司在現場區域配備了輪椅，并組織了全員培訓。在迎送“兩會”迎送期間，公司共為代表、委員提供輪椅服務10余次，被“兩會”會務組工作人員和代表委員稱贊：“服務精心、用心、舒心”。

　　在“兩會”送會首日保障中，青海代表團一位年邁的老先生來到服務現場。通過與工作人員的提前溝通，服務員主動為老先生提供了清真和無糖食品。老人很感動，主動要為貴賓服務題詞，對貴賓公司的熱情迎送表示感謝。在老先生即將離開時，服務人員還精心挑選了幾樣老人最喜歡的小食品作為禮物，受到老先生和工作人員的一致好評。

　　近日，“兩會”代表林先生來到首都機場T3旅客服務中心領取安檢暫存物品。對國門大使專業、細心的優質服務表示高度肯定和贊揚。當日19時，林先生來到旅客服務中心領取他前不久暫存的一把紀念小刀。國門大使李蕊熱情地接待了林先生，禮貌地檢查了他的身份證及暫存單據后，將林先生帶到休息區等候。林先生親切地問起工作的流程細節，并表示，首都機場物品暫存服務很嚴格但非常人性化，自己感覺舒心且很滿意。很快，工作人員就找到了林先生的物品。林先生提筆留下了“感謝你們團隊熱情，細致，周到的服務，窗口精神，北京精神!”

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