“我真的是開業(yè)酬賓的第一位顧客么?”面對(duì)天緣太空艙酒店領(lǐng)班孔彩虹的熱情描述，旅客徐女士原本平靜的臉上瞬間樂(lè)開了花，她站在剛睡過(guò)的太空艙房間旁，請(qǐng)求幫忙用她的手機(jī)拍一張紀(jì)念照，表示要把照片發(fā)到自己微信朋友圈里，與眾多熟悉或陌生的人分享這幸運(yùn)日的幸運(yùn)事。

　　“徐女士，您休息得怎么樣?”

　　“還不錯(cuò)，關(guān)上艙門后隔音效果比較好，睡得香!”

　　“好的，您慢走，歡迎下次光臨!”

　　“3小時(shí)80元，值……”

　　送走第一位幸運(yùn)之人，酒店領(lǐng)班孔彩虹摩挲著剛收入的80元錢，似乎感受到了中巨獎(jiǎng)的激動(dòng)和不安，她慢慢將收費(fèi)單據(jù)捋得完全平展，輕柔地放在桌面上，就像端詳自己剛出生的孩子一般充滿虔誠(chéng)和神圣。

　　如果說(shuō)徐女士因?yàn)槭堑谝晃活櫩投�成為幸運(yùn)之人，那么孔彩虹、陳茹、楊紅、劉希文、陳學(xué)紅五個(gè)人成為幸運(yùn)之人，是因?yàn)樗齻円驯恍陆畽C(jī)場(chǎng)集團(tuán)酒店管理公司列入新疆首家太空艙酒店的第一批服務(wù)人員名單。“我在天緣字號(hào)酒店已干了十多年，對(duì)于之前的客房業(yè)務(wù)輕車熟路、了如指掌，但對(duì)太空艙酒店以后的服務(wù)工作或許要做出適當(dāng)調(diào)整，最起碼要與民航系統(tǒng)提倡的真情服務(wù)理念相匹配才行”，孔彩虹一邊自我介紹一邊使勁地擦拭接待區(qū)辦公桌桌面，不落下邊邊角角，燈光一照、干凈整潔。

　　對(duì)于參與新疆首家太空艙酒店籌劃、立項(xiàng)、考察、招投標(biāo)、裝修、安裝、開業(yè)全過(guò)程的新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)酒店管理公司機(jī)場(chǎng)賓館執(zhí)行總經(jīng)理王青燕而言，同樣也可稱之為幸運(yùn)之人，因?yàn)樗�正在走的路是一條在國(guó)內(nèi)鮮見(jiàn)、在新疆空白的新路、前衛(wèi)之路、高大上之路，更幸運(yùn)的是太空艙酒店，開辟了新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“天緣”字號(hào)酒店業(yè)務(wù)的新領(lǐng)域，契合了烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)分公司打造“智慧機(jī)場(chǎng)”的新潮流。

　　不可忽略和隱瞞的是，過(guò)往旅客也是幸運(yùn)之人，尤其是在烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)過(guò)站的國(guó)內(nèi)外旅客，美洲、歐洲或東南亞等地區(qū)常見(jiàn)的“膠囊旅館”如今以更紳士和更時(shí)髦的姿態(tài)佇立在烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓內(nèi)，這種對(duì)比體驗(yàn)肯定是難能可貴的，只要是在飛抵烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)后或離開烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)前的任何時(shí)段，都有機(jī)會(huì)在天緣太空艙酒店里體驗(yàn)一回乘坐宇宙飛船的感受。

　　最后要說(shuō)的幸運(yùn)者，是烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)T3候機(jī)樓這座建筑物，天緣太空艙酒店是否會(huì)布局到烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)現(xiàn)有的T1、T2候機(jī)樓和正在興建的T4候機(jī)樓?這個(gè)話題既引人深思，又耐人尋味，更令人期待。

　　酒店怎么樣

　　天緣太空艙酒店占地總面積400平方米，共設(shè)立接待區(qū)、休閑區(qū)、睡眠艙區(qū)、行李區(qū)和洗漱區(qū)五個(gè)區(qū)域。

　　接待區(qū)是酒店工作人員迎候顧客的區(qū)域，有辦公桌椅、熱線電話、室內(nèi)綠植、酒店資料等;休閑區(qū)共有兩處，設(shè)有自助按摩椅、桌椅、報(bào)刊架和茶臺(tái)等設(shè)施，可供旅客按摩、安坐、閱讀、聊天或品茶。

　　睡眠艙區(qū)最具“科技范”和“夢(mèng)幻感”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去就非常具有吸引力，已成為T3候機(jī)樓的一處人造景觀，或許以后會(huì)成為知名度頗高的體驗(yàn)名片。睡眠艙區(qū)占地最多，共有5個(gè)組合模塊，每個(gè)模塊以天緣、友緣、良緣、佳緣和團(tuán)緣命名，模塊呈現(xiàn)出“上下兩層、前后兩面、單面六艙”的布局特色，其中，有4個(gè)模塊是12間睡眠艙，有1個(gè)模塊是4間睡眠艙，總計(jì)52間睡眠艙。每一個(gè)睡眠艙的內(nèi)徑皆是長(zhǎng)2米、寬1.2米、高1.1米，需要使用智能芯片房卡才能開啟或鎖閉艙門。置身其中，映入眼簾的是嵌入式電視機(jī)、梳妝臺(tái)、折疊式迷你桌、保險(xiǎn)柜。細(xì)心的體驗(yàn)者會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)睡眠艙都放置了通風(fēng)扇和干粉滅火器，而且床上用品采用了記憶棉材質(zhì)，只要是用過(guò)一次，整套床上用品就會(huì)換用新品，可以說(shuō)，睡眠艙是“麻雀雖小、五臟俱全”，活脫脫是微縮版的中高端酒店客房，當(dāng)您安靜躺下后，既可以安然入睡，還可以在安全、舒適、私密的獨(dú)立空間里用專用免費(fèi)WIFI信號(hào)聽(tīng)歌、看電子書、看電影或電視劇，這樣的時(shí)光是充實(shí)的、溫馨的、奇特的。

　　行李區(qū)是專門為到酒店消費(fèi)的顧客劃設(shè)的區(qū)域，只要入住睡眠艙或單純洗漱，皆可免費(fèi)存放隨身行李，安全系數(shù)高、服務(wù)態(tài)度好，而且隨存隨取。

　　洗漱區(qū)是天緣太空艙酒店獨(dú)具特色、頗具匠心的神來(lái)之筆，一方面供入住睡眠艙的旅客免費(fèi)洗漱和淋浴，另一方面也對(duì)不打算入住睡眠艙的旅客們有償開放。洗漱區(qū)有男女淋浴間各1個(gè)(可分別同時(shí)容納3個(gè)人淋浴，內(nèi)設(shè)儲(chǔ)物吊柜、掛衣架、長(zhǎng)條凳、吹風(fēng)機(jī)、洗手臺(tái)等設(shè)施)，洗漱間1個(gè)(可同時(shí)容納7個(gè)人洗臉或刷牙)，有電燒開水柜1個(gè)(可同時(shí)容納2個(gè)人接開水)。毛巾、拖鞋、沐浴露、洗頭膏等一次性洗漱用品會(huì)收取成本費(fèi)，品類和價(jià)格與天緣系列酒店客房相一致。

　　此外，凡在天緣太空艙酒店消費(fèi)的旅客，可以優(yōu)先享受到定時(shí)叫醒、中轉(zhuǎn)換乘、外賣訂餐、特產(chǎn)采購(gòu)等系列綜合服務(wù)(具體內(nèi)容可撥打訂房熱線09913805155咨詢)。據(jù)悉，旅客們還可通過(guò)“去哪兒網(wǎng)”和“攜程網(wǎng)”等平臺(tái)享受“私人訂制”服務(wù)。

　　2、服務(wù)對(duì)象有哪些

　　天緣太空艙酒店主要針對(duì)商務(wù)中轉(zhuǎn)旅客，特別是對(duì)國(guó)際轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)或者國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)國(guó)際的旅客而言，與其奔波勞累、不如以逸待飛，雖然烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)是目前國(guó)內(nèi)離中心城區(qū)最近的民用機(jī)場(chǎng)，但如果離開候機(jī)樓，乘出租車、大巴車或網(wǎng)約車去市區(qū)住宿也是要花不少時(shí)間的，中轉(zhuǎn)旅客前后兩個(gè)航班的間隔時(shí)間一般不會(huì)太長(zhǎng)，最多會(huì)相隔一夜，不出機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓就能舒舒服服睡上一覺(jué)，這對(duì)中轉(zhuǎn)旅客而言的確是意想不到的驚喜。

　　酒店的收費(fèi)類似鐘點(diǎn)房，是按小時(shí)計(jì)費(fèi)，也對(duì)學(xué)生、背包客等特殊群體旅客有著強(qiáng)大的吸引力，雖然說(shuō)很多城市都存在房?jī)r(jià)相對(duì)低廉的青年旅館，但往往都遠(yuǎn)離機(jī)場(chǎng)分布在中心城區(qū)，擁堵的交通狀況難免會(huì)讓囊中羞澀之人或精打細(xì)算之人做出明智選擇。天緣太空艙酒店落戶烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)，無(wú)疑成為不少潛在旅客的福音和首選，畢竟這是一家設(shè)施齊全、性價(jià)比高、換乘便利的膠囊酒店。

　　除了乘機(jī)旅客，對(duì)于普通市民或者機(jī)場(chǎng)、駐場(chǎng)單位的干部職工，都可以選擇滿足一下飽滿的好奇心，自己一個(gè)人或帶上家人一起來(lái)位于烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)T3候機(jī)樓到達(dá)廳的天緣太空艙酒店過(guò)把癮，畢竟通過(guò)電視機(jī)仰望“神舟”系列宇宙飛船發(fā)射升空，會(huì)在每一個(gè)中國(guó)人的心田里悄悄燃起當(dāng)宇航員的夢(mèng)想，在離酒泉、太原、西昌和文昌衛(wèi)星發(fā)射中心都很遙遠(yuǎn)的亞心之地——烏魯木齊，花費(fèi)不到100元錢就可以零距離感知太空艙的無(wú)窮奧妙。

　　3、花錢多不多

　　據(jù)新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)酒店管理公司總經(jīng)理潘峰介紹，天緣太空艙酒店對(duì)整個(gè)新疆而言都算是一個(gè)新事物，也尚處于實(shí)驗(yàn)摸索階段，因此消費(fèi)定價(jià)不可能太高，最起碼在較長(zhǎng)時(shí)間的培育期內(nèi)會(huì)凸顯“物美價(jià)廉”的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橄鄬?duì)于天緣酒店、機(jī)場(chǎng)賓館、機(jī)場(chǎng)賓館快捷店和天緣商務(wù)酒店的高中低搭配，小巧玲瓏的“膠囊旅館”更適合機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓的結(jié)構(gòu)布局。

　　睡眠艙目前的收費(fèi)情況是3個(gè)小時(shí)80元錢(消費(fèi)不足3小時(shí)按3小時(shí)計(jì)算)，換言之，最低消費(fèi)是80元起步，這是基于運(yùn)營(yíng)成本通盤考量而定的。3小時(shí)后每增加1小時(shí)加收20元(消費(fèi)不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)算)。從12月1日正式營(yíng)業(yè)開始，開門營(yíng)業(yè)時(shí)間從頭天早上8點(diǎn)到第二天凌晨2點(diǎn)，也就是說(shuō)每個(gè)營(yíng)業(yè)時(shí)段的時(shí)長(zhǎng)是18個(gè)小時(shí)，睡眠艙累計(jì)收費(fèi)不超過(guò)160元人民幣(有封頂設(shè)置)。如果旅客只在洗漱區(qū)刷牙、剃須、洗臉、洗澡、換衣服的話，收費(fèi)是30元/次(不含一次性洗漱用品)，酒店允許旅客使用自己隨身攜帶的洗漱用品。

　　有人會(huì)問(wèn)這樣收費(fèi)高不高呢?

　　我們不妨來(lái)算一筆賬，假如旅客王先生從12月1日早上8點(diǎn)至12月2日凌晨2點(diǎn)一直在睡眠艙休息，那么他消費(fèi)的總時(shí)長(zhǎng)為18個(gè)小時(shí)，按計(jì)費(fèi)規(guī)則推算，前3個(gè)小時(shí)80元，后15個(gè)小時(shí)應(yīng)該是300元，前后總共應(yīng)收380元人民幣，但依照160元的封頂規(guī)則，天緣太空艙酒店酬賓讓利220元，也等于旅客王先生省下了220元錢，由于他入住了睡眠艙，他還可以免費(fèi)洗個(gè)澡，換一套干凈衣服再應(yīng)對(duì)后續(xù)的旅程。

　　有人會(huì)問(wèn)酒店一年能賺多少錢?

　　我們不妨也來(lái)算一筆賬，假如每天入住率都是100%，每個(gè)睡眠艙都能用滿18個(gè)小時(shí)，酒店一個(gè)月應(yīng)收入380元X52個(gè)艙位X30天=59.28萬(wàn)元，酒店一年應(yīng)收入為59.28萬(wàn)元X12個(gè)月=711.36萬(wàn)元，但依照160元封頂原則，酒店一個(gè)月實(shí)際收入為160元X52個(gè)艙位X30天=24.96萬(wàn)元，酒店一年實(shí)際收入為24.96萬(wàn)元X12個(gè)月=299.52萬(wàn)元，很明顯，為了培育顧客消費(fèi)群或者為了擴(kuò)大酒店知名度，每個(gè)月讓利錢數(shù)為34.32萬(wàn)元，每年讓利錢數(shù)為411.84萬(wàn)元。

　　誰(shuí)都明白，理想到極致的假設(shè)是很難實(shí)現(xiàn)的?

　　據(jù)悉，400平米的候機(jī)樓區(qū)域裝修費(fèi)約為60萬(wàn)元，裝修配套設(shè)備購(gòu)置費(fèi)約為20萬(wàn)元，每個(gè)太空艙的購(gòu)買花費(fèi)約為1萬(wàn)元，52個(gè)太空艙總花費(fèi)就是52萬(wàn)元，從遙遠(yuǎn)的深圳運(yùn)到烏魯木齊呢，托運(yùn)費(fèi)+搬運(yùn)費(fèi)+安裝費(fèi)該多少錢?算3萬(wàn)元多不?按前言交待過(guò)的5名專職服務(wù)人員計(jì)算，假如每個(gè)月工資3000元，人工工資支出一年約為18萬(wàn)元(其余福利和補(bǔ)貼未計(jì)算在內(nèi))，一年的成本是多少呢?粗略估算應(yīng)為153萬(wàn)元，400平米候機(jī)樓區(qū)域的租金一年應(yīng)該是多少錢?聰明的您，不妨打聽(tīng)一下，算一算第一年的總成本是多少?第二年的總成本又是多少?

　　不難揣測(cè)，第一年盈利的可能性不大，第二年能否盈利也只能拭目以待，第三年?第四年……不妨騎驢看唱本——走著瞧!不少人有疑問(wèn)了，投資這個(gè)項(xiàng)目到底圖個(gè)啥呢?

　　新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)酒店管理公司總經(jīng)理潘峰表示，天緣太空艙酒店項(xiàng)目從2017年6月份開始步入論證實(shí)施階段，得到了新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層的高度贊賞和大力支持，并建立在多次考察青島流亭機(jī)場(chǎng)、杭州蕭山機(jī)場(chǎng)、西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)、西寧曹家堡機(jī)場(chǎng)“膠囊旅館”的基礎(chǔ)之上，對(duì)后續(xù)運(yùn)作和管理有了較為成熟的預(yù)案，而且還派出了專業(yè)人員取經(jīng)進(jìn)修。

　　與其說(shuō)，天緣太空艙酒店是為創(chuàng)收盈利而生，倒不如說(shuō)它是隨民航真情服務(wù)底線要求起舞，因?yàn)閷?duì)于有著新疆形象之窗——烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)而言，如何踐行習(xí)近平總書記在黨的十九大所作報(bào)告中對(duì)新時(shí)代主要矛盾的闡述，是擺在新疆機(jī)場(chǎng)人面前的頭等政治任務(wù)，即在確保民航安全底線不突破的前提下，筑牢反恐維穩(wěn)的銅墻鐵壁，為實(shí)現(xiàn)新疆社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安做出新疆機(jī)場(chǎng)的貢獻(xiàn)。本著全黨“以人民為中心”的服務(wù)宗旨考量，如何滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，是當(dāng)下學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神的核心命題，新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)黨委結(jié)合機(jī)場(chǎng)工作實(shí)際創(chuàng)造性提出了新疆機(jī)場(chǎng)“組合拳”(簡(jiǎn)稱“123377”)的概念，要求全體干部職工緊緊圍繞一個(gè)總目標(biāo)(新疆社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安)，突出兩個(gè)重點(diǎn)(安全和服務(wù))，優(yōu)化三個(gè)布局(機(jī)場(chǎng)網(wǎng)、航線網(wǎng)和非航產(chǎn)業(yè))，促進(jìn)三個(gè)提升(機(jī)場(chǎng)功能提升、機(jī)場(chǎng)容量提升、運(yùn)行效率提升)，用好七個(gè)抓手(作風(fēng)建設(shè)、嚴(yán)格管理、按章運(yùn)行、科技運(yùn)用、人才興企、改革發(fā)展、努力工作)，實(shí)現(xiàn)七大目標(biāo)(反恐維穩(wěn)保障有力、航空安全持續(xù)保持、運(yùn)輸生產(chǎn)快速增長(zhǎng)、航空市場(chǎng)不斷拓展、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升、基本建設(shè)全面推進(jìn)、經(jīng)營(yíng)績(jī)效持續(xù)向好)。

　　鑒于此，烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)分公司黨委也對(duì)發(fā)展愿景作了描繪，即我們正在打造以安全便捷為基礎(chǔ)、以客戶需求為導(dǎo)向、以誠(chéng)信友善為遵循、以智慧綠色為引領(lǐng)、以連通世界為己任的絲路好機(jī)場(chǎng)。這樣科學(xué)的規(guī)劃和定位是基于國(guó)家“一帶一路”倡議，是順應(yīng)國(guó)家給予新疆為絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶核心區(qū)的角色定位，隨著民航局給予烏魯木齊國(guó)際航空樞紐戰(zhàn)略規(guī)劃的穩(wěn)步推進(jìn)落實(shí)，烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)越來(lái)越試圖在“大中轉(zhuǎn)”上補(bǔ)短板、挖潛力，打破T1、T2、T3三座候機(jī)樓物理性結(jié)構(gòu)障礙，通盤考慮停車、值機(jī)、候機(jī)、安檢、行李分揀、廊橋使用、機(jī)坪使用、跑道使用和容量提升的深度變革正如火如荼地向前推進(jìn)，針對(duì)烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)自身特殊病癥的干預(yù)治療正在顯現(xiàn)作用，全心全意了解、分析、滿足旅客和客戶的需要，正逐漸成為新疆機(jī)場(chǎng)人的普遍共識(shí)，換句話說(shuō)，植根于干部職工靈魂深處的優(yōu)越感日益趨向平靜和低調(diào)，越來(lái)越多的言行和事實(shí)表明，我們正在向著“人民服務(wù)員”的職業(yè)角色回歸，只有全方位、多領(lǐng)域、深層次服務(wù)好了乘機(jī)出行的旅客和靠民航為生的客戶，新疆機(jī)場(chǎng)人才有飯吃、有衣穿、有工資、有福利，才有被人尊重的可能，才有光明美好的未來(lái)，才不會(huì)淪喪到裁員和下崗的凄涼境遇。

　　俗話說(shuō)，舍不得孩子套不住狼。天緣太空艙酒店就好比新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)非航產(chǎn)業(yè)板塊中的一個(gè)新生嬰兒，在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中前途未卜、生死難料，這既是物競(jìng)天擇、適者生存的自然規(guī)律，又是新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)決策層強(qiáng)烈“憂患意識(shí)”的真實(shí)寫照。隨著國(guó)家全面深化改革的大幕拉開，國(guó)有企業(yè)必將成為首當(dāng)其沖的危險(xiǎn)區(qū)域，不敢在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下以身相搏，仍舊自欺欺人地夜郎自大，終究會(huì)被“大魚吃小魚、快魚吃慢魚”的游戲規(guī)則折騰得鮮血淋淋、傷痕累累。

　　在新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)，在烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)分公司，類似天緣太空艙酒店這樣的新事物將層出不窮、目不暇接、越來(lái)越多，將形成“百花齊放、百家爭(zhēng)鳴”的推陳出新格局。其實(shí)這家酒店最終無(wú)論是頑強(qiáng)存活、抑或是不幸夭折，都是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的常見(jiàn)形態(tài)，都向社會(huì)大眾折射出了新疆機(jī)場(chǎng)人“能吃苦、肯奉獻(xiàn)、創(chuàng)新進(jìn)取”的企業(yè)精神。

　　新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)酒店管理公司總經(jīng)理潘峰坦言，他本人和該運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)成員都對(duì)天緣太空艙酒店充滿了信心、寄予了厚望，因?yàn)闉豸斈君R國(guó)際機(jī)場(chǎng)日益增長(zhǎng)的旅客吞吐量就是酒店存活發(fā)展并復(fù)制擴(kuò)張的堅(jiān)實(shí)支撐。他還希望社會(huì)各界，尤其是疆內(nèi)外的媒體記者朋友們多多推介，并透露一旦天緣太空艙酒店實(shí)現(xiàn)了盈利，就會(huì)立即著手?jǐn)U大再生產(chǎn)事宜，近期計(jì)劃是將太空艙酒店連鎖店分別覆蓋至T1、T2和T3候機(jī)樓的進(jìn)港到達(dá)廳、出港候機(jī)廳和隔離區(qū)，遠(yuǎn)期計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)對(duì)T4候機(jī)樓指定區(qū)域的全覆蓋。

　　由此推論，天緣太空艙酒店短期盈利難度不小，但長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)模收益可觀。

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