瑞典機場集團斯德哥爾摩阿蘭達機場總經理 韋斯廷

　　“我們的使命是，讓全世界變得更為貼近。這樣一個使命，符合我們所有的航空業(yè)從業(yè)者。”韋斯廷說道。

　　瑞典機場集團旗下有10個機場，有些機場特別小，斯德哥爾摩阿蘭達機場是最大的，旅客量差不多達到了2500萬。作為一個“小”的機場集團，一定要找到自己的特色，瑞典機場集團關注的就是可持續(xù)發(fā)展。關于如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，韋斯廷繼續(xù)講道，可持續(xù)發(fā)展的核心是顧客，對此瑞典機場集團建立了4個目標：

　　1.達到85%的旅客滿意率，目標年是2020年，去年這個滿意率是77%。

　　2.從經濟角度來講，希望給瑞典國家運營資本帶來7%的回報，考慮這么大規(guī)模的投資，這個回報率是非常高的。去年的回報率是8.6%，所以瑞典機場集團目標實現(xiàn)得很好。

　　3.從社會的角度來講，集團75%的勞工有固定的長期合同。

　　4.注重環(huán)境，到2020年實現(xiàn)二氧化碳零排放。

　　韋斯廷還講道，斯德哥爾摩是一個非常美麗的城市，瑞典是一個美麗的國家。斯德哥爾摩現(xiàn)在還是歐洲人口增長最快的一個首都，這樣的增長趨勢會繼續(xù)下去，當然就需要更好地互聯(lián)互通。瑞典機場集團也會有更多的國內和洲際航線。

　　在和這個論壇進行合作之初，瑞典機場集團非常關注中國的旅客，為了能夠成為一個對中國旅客而言非常友好的機場，集團設立了中文的網站來提供信息，在機場也有中文的無線網絡接入。而且，可以為中國人提供熱水來泡茶，這是非常重要的一點。同時，對于商業(yè)而言，為了幫助大家更好地支付，可以實現(xiàn)銀聯(lián)服務。

　　明年，將是斯德哥爾摩和北京航線開通30周年，盼望著大家都能和我們一起慶祝中國和瑞典之間航空聯(lián)系的30年。

責編：xwxw