瑞典機(jī)場集團(tuán)斯德哥爾摩阿蘭達(dá)機(jī)場總經(jīng)理 韋斯廷

　　“我們的使命是，讓全世界變得更為貼近。這樣一個(gè)使命，符合我們所有的航空業(yè)從業(yè)者。”韋斯廷說道。

　　瑞典機(jī)場集團(tuán)旗下有10個(gè)機(jī)場，有些機(jī)場特別小，斯德哥爾摩阿蘭達(dá)機(jī)場是最大的，旅客量差不多達(dá)到了2500萬。作為一個(gè)“小”的機(jī)場集團(tuán)，一定要找到自己的特色，瑞典機(jī)場集團(tuán)關(guān)注的就是可持續(xù)發(fā)展。關(guān)于如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，韋斯廷繼續(xù)講道，可持續(xù)發(fā)展的核心是顧客，對(duì)此瑞典機(jī)場集團(tuán)建立了4個(gè)目標(biāo)：

　　1.達(dá)到85%的旅客滿意率，目標(biāo)年是2020年，去年這個(gè)滿意率是77%。

　　2.從經(jīng)濟(jì)角度來講，希望給瑞典國家運(yùn)營資本帶來7%的回報(bào)，考慮這么大規(guī)模的投資，這個(gè)回報(bào)率是非常高的。去年的回報(bào)率是8.6%，所以瑞典機(jī)場集團(tuán)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)得很好。

　　3.從社會(huì)的角度來講，集團(tuán)75%的勞工有固定的長期合同。

　　4.注重環(huán)境，到2020年實(shí)現(xiàn)二氧化碳零排放。

　　韋斯廷還講道，斯德哥爾摩是一個(gè)非常美麗的城市，瑞典是一個(gè)美麗的國家。斯德哥爾摩現(xiàn)在還是歐洲人口增長最快的一個(gè)首都，這樣的增長趨勢會(huì)繼續(xù)下去，當(dāng)然就需要更好地互聯(lián)互通。瑞典機(jī)場集團(tuán)也會(huì)有更多的國內(nèi)和洲際航線。

　　在和這個(gè)論壇進(jìn)行合作之初，瑞典機(jī)場集團(tuán)非常關(guān)注中國的旅客，為了能夠成為一個(gè)對(duì)中國旅客而言非常友好的機(jī)場，集團(tuán)設(shè)立了中文的網(wǎng)站來提供信息，在機(jī)場也有中文的無線網(wǎng)絡(luò)接入。而且，可以為中國人提供熱水來泡茶，這是非常重要的一點(diǎn)。同時(shí)，對(duì)于商業(yè)而言，為了幫助大家更好地支付，可以實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)服務(wù)。

　　明年，將是斯德哥爾摩和北京航線開通30周年，盼望著大家都能和我們一起慶祝中國和瑞典之間航空聯(lián)系的30年。

責(zé)編：xwxw