早上打開(kāi)手機(jī)，就被“韓國(guó)機(jī)場(chǎng)變‘垃圾場(chǎng)’，賴中國(guó)游客?”的新聞刷屏了。據(jù)韓國(guó)媒體報(bào)道，一位濟(jì)州市民12日在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)文稱“中國(guó)人瘋狂地撕掉免稅品的包裝，清潔員們默默地把這些包裝在一邊堆成小山一樣。這筆(清理)垃圾的費(fèi)用應(yīng)該也是由市民們負(fù)擔(dān)的，我第一次覺(jué)得有必要收取(游客的)入島費(fèi)”，并配上了濟(jì)州機(jī)場(chǎng)國(guó)際線候機(jī)室里“仿佛垃圾場(chǎng)一般”的照片。

　　看到新聞圖片的一瞬間，我一下子就回想起十幾天前在濟(jì)州機(jī)場(chǎng)的親身經(jīng)歷。

　　新聞中的場(chǎng)景是真的嗎?是真的，而且并非偶然，從我的經(jīng)歷和新聞報(bào)道可以推斷出，是濟(jì)州旅游旺季時(shí)常發(fā)生的。

　　那么，機(jī)場(chǎng)變垃圾場(chǎng)，真的都賴中國(guó)游客嗎?并不是，從記者的親身經(jīng)歷來(lái)看，發(fā)生這種事有主客觀兩方面的因素。

　　客觀方面

　　第一，濟(jì)州機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)的時(shí)間較晚。

　　根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，從北京首都機(jī)場(chǎng)出發(fā)的國(guó)際航班提前三小時(shí)開(kāi)始辦理登機(jī)托運(yùn)手續(xù)。我默認(rèn)韓國(guó)應(yīng)該也差不多，所以回國(guó)時(shí)提前三個(gè)半小時(shí)到了濟(jì)州機(jī)場(chǎng)，結(jié)果卻一直沒(méi)開(kāi)始辦手續(xù)。“怎么回事?咱是不是排錯(cuò)窗口了?”排成一條長(zhǎng)龍的隊(duì)伍里不時(shí)傳來(lái)疑惑的聲音。

　　后來(lái)才知道，從濟(jì)州回北京的國(guó)際航班提前2小時(shí)才辦理登機(jī)。此時(shí)，我內(nèi)心已經(jīng)隱隱感到不妙。按照流程：辦了登機(jī)，才是安檢;過(guò)了安檢，才能提取免稅商品。提前2小時(shí)開(kāi)始辦登機(jī)，等辦到隊(duì)伍中后部的時(shí)候幾乎已經(jīng)過(guò)了1小時(shí)。游客要在剩下的一個(gè)來(lái)小時(shí)完成安檢、領(lǐng)免稅品、找登機(jī)口、坐擺渡車到停機(jī)坪等一系列過(guò)程，確實(shí)很緊張。

　　第二，濟(jì)州島機(jī)場(chǎng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)使得游客出現(xiàn)“啞鈴式淤積”，兩頭多中間少：辦登機(jī)的地方人多，安檢通道人少，候機(jī)大廳(免稅商品提貨區(qū))人滿為患。

　　首先，機(jī)場(chǎng)大廳本來(lái)就不算大，再加上登機(jī)手續(xù)開(kāi)始的晚，大量歸國(guó)旅客幾乎“淤積”在手續(xù)窗口前。雖然機(jī)場(chǎng)確實(shí)有根據(jù)隊(duì)伍的長(zhǎng)度增開(kāi)窗口，但增開(kāi)數(shù)量依然無(wú)法滿足旅客需求。其次，每個(gè)人辦手續(xù)的時(shí)長(zhǎng)不一，所以辦完進(jìn)安檢的人是零散的，完全不擁擠，進(jìn)一個(gè)過(guò)一個(gè)，走的很快。我當(dāng)時(shí)還慶幸道，一會(huì)兒提取免稅品肯定不著急了。

　　沒(méi)想到，進(jìn)了候機(jī)區(qū)，“挑戰(zhàn)”才剛剛開(kāi)始。濟(jì)州機(jī)場(chǎng)的候機(jī)區(qū)比較狹長(zhǎng)，登機(jī)口少，免稅店提貨區(qū)就在登機(jī)口對(duì)面大約十幾米的距離。這段距離幾乎全被提取免稅商品的游客排隊(duì)占滿了。由于提貨需要較長(zhǎng)時(shí)間，那些之前從容通過(guò)安檢的乘客，又全都涌進(jìn)來(lái)，“淤積”到了這里。

　　第三，為什么非得在機(jī)場(chǎng)提取免稅品?

　　難道不能在濟(jì)州島內(nèi)的免稅店買(mǎi)好了直接打包進(jìn)托運(yùn)行李嗎?在濟(jì)州島內(nèi)的免稅店購(gòu)物，韓國(guó)品牌可以付款后直接帶走，但其他國(guó)際品牌，比如雅詩(shī)蘭黛、蘭蔻等，只能先付款，然后在離境時(shí)去機(jī)場(chǎng)的免稅商品提取柜臺(tái)提貨，這是濟(jì)州島的統(tǒng)一規(guī)定。

　　另外還規(guī)定，提貨時(shí)必須出示本人護(hù)照和當(dāng)初付款時(shí)拿到的提貨單，且新羅、樂(lè)天免稅店的提貨區(qū)分在兩個(gè)窗口，如果你持自己的護(hù)照在不同的免稅店買(mǎi)了東西，提貨時(shí)得排兩個(gè)隊(duì)，由于不能代領(lǐng)，這意味著排隊(duì)時(shí)間加倍。據(jù)記者觀察，等著取貨的隊(duì)伍中并沒(méi)有出現(xiàn)推擠、插隊(duì)的現(xiàn)象，大家都遵守秩序。

　　第四，為什么很多人當(dāng)場(chǎng)拆包裝?

　　因?yàn)槭前矙z之后提取免稅品，無(wú)法再放進(jìn)托運(yùn)行李，大部分人只背了隨身的小包，或者像記者一樣帶著體積較小的登機(jī)箱。提取的免稅品往往是一大袋子，化妝品外有一層塑料氣泡墊，最外層還有塑料袋。有些人買(mǎi)了好幾大袋子，拆了包裝能合并同類項(xiàng)，拎起來(lái)沒(méi)那么沉。也有些人跟記者一樣，為了把東西放進(jìn)小行李箱里，登機(jī)方便。

　　包裝纏得很緊，記者費(fèi)了好長(zhǎng)時(shí)間才拆開(kāi)。再看旁邊，確實(shí)是一地狼藉。由于之前辦登機(jī)手續(xù)和領(lǐng)取商品時(shí)排隊(duì)耽誤了太多時(shí)間，很多人拆完包裝就得趕緊登機(jī)，不然有誤機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，也就顧不上清理自己拆下的包裝袋了。而且濟(jì)州機(jī)場(chǎng)的垃圾桶并不多，有些人可能想扔也找不到。

　　等把東西都塞進(jìn)箱子，距離登機(jī)只有二十分鐘了，我趕緊跑到登機(jī)口。等終于上了飛機(jī)坐定，離起飛時(shí)間只有不到十分鐘。前排的乘客跟朋友抱怨，“這時(shí)間也太緊張了，到最后我取完?yáng)|西都是跑著走的。”

　　主觀方面

　　機(jī)場(chǎng)變“垃圾場(chǎng)”，游客也不是一點(diǎn)責(zé)任都沒(méi)有。主觀方面，我們還存在提升的空間。

　　首先，有些游客確實(shí)沒(méi)有繃緊“愛(ài)護(hù)環(huán)境”這根弦。

　　記者發(fā)現(xiàn)，雖然濟(jì)州機(jī)場(chǎng)的垃圾桶不算多，但工作人員在空地上放了很多黑色垃圾袋，并不時(shí)示意正在拆包裝的游客自行將垃圾收到袋里。記者當(dāng)時(shí)身邊剛好有黑色垃圾袋，就順手把拆下的包裝放進(jìn)去了。不過(guò)，有些人可能是因?yàn)檎Z(yǔ)言不通沒(méi)聽(tīng)懂，有些人則看到地面上已經(jīng)亂七八糟，再加上工作人員不間斷的收拾垃圾，就默認(rèn)清理事項(xiàng)由機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)，拆完便走。

　　其實(shí)，如果每個(gè)人都“自掃門(mén)前雪”，把自己拆下的包裝扔到垃圾桶，或者順手收到工作人員提供的黑色垃圾袋里，機(jī)場(chǎng)也不會(huì)像現(xiàn)在這樣“一地狼藉”。

　　其次，濟(jì)州島頗受“代購(gòu)”的青睞。

　　濟(jì)州島對(duì)中國(guó)免簽，提供有效期內(nèi)的護(hù)照和往返機(jī)票、酒店訂單就能入境。濟(jì)州島免稅店的商品無(wú)論韓國(guó)本土品牌還是歐美大牌，價(jià)格都比國(guó)內(nèi)專柜實(shí)惠很多。記者整理免稅品時(shí)，就看到身邊有兩位代購(gòu)一邊對(duì)著手里的客戶訂單，一邊一樣樣拆包裝。由于代購(gòu)盈利靠的是“量”，安檢后提貨不受托運(yùn)行李重量限制，只要拿得動(dòng)，買(mǎi)多少都行，所以他們往往買(mǎi)的多、買(mǎi)的雜。由于我國(guó)海關(guān)對(duì)個(gè)人出境購(gòu)物有金額限制，不排除代購(gòu)有拆好包裝回國(guó)躲避海關(guān)檢查的可能性，所以會(huì)產(chǎn)生更多的包裝垃圾。

　　其他國(guó)家機(jī)場(chǎng)有類似現(xiàn)象嗎?

　　總而言之，在濟(jì)州機(jī)場(chǎng)那幾個(gè)小時(shí)，對(duì)我而言是印象較深的經(jīng)歷。之前也去過(guò)其他國(guó)家，在倫敦、巴黎、東京等地購(gòu)買(mǎi)過(guò)免稅品，在我國(guó)海南三亞免稅店購(gòu)買(mǎi)過(guò)離島免稅的商品(也需要到機(jī)場(chǎng)過(guò)了安檢再提貨)，但都沒(méi)遇上過(guò)濟(jì)州島這樣堪稱“混亂”的場(chǎng)面。即便在北京首都機(jī)場(chǎng)入境時(shí)的日上免稅店提貨區(qū)，也沒(méi)看到地上有包裝垃圾，都是干凈整潔的。這些機(jī)場(chǎng)都有中國(guó)游客，且人數(shù)還不少，買(mǎi)的東西也挺多，怎么沒(méi)見(jiàn)遍地狼藉?這事兒不能一概而論，全賴中國(guó)游客沒(méi)素質(zhì)，而是主客觀原因的疊加導(dǎo)致的。

　　對(duì)比來(lái)看，一方面，在歐美國(guó)家商場(chǎng)里購(gòu)買(mǎi)免稅品可以直接付款拿貨，不用像濟(jì)州島這樣歐美品牌必須機(jī)場(chǎng)提貨，避免了安檢后候機(jī)廳人滿為患的局面。另一方面，即便是三亞免稅店這種需要離島時(shí)憑機(jī)票提貨的，也給乘客留出了足夠的登機(jī)時(shí)間，且候機(jī)廳寬敞，結(jié)構(gòu)合理，提貨區(qū)離登機(jī)口有一定距離，避免了有限區(qū)域的無(wú)限擁擠。

　　根據(jù)新聞報(bào)道，韓國(guó)濟(jì)州島方面也對(duì)自己的管理方式進(jìn)行了反思。韓聯(lián)社15日稱，機(jī)場(chǎng)候機(jī)室變成“垃圾場(chǎng)”的背后有機(jī)場(chǎng)和免稅店等結(jié)構(gòu)上的問(wèn)題。韓國(guó)網(wǎng)友批評(píng)大企業(yè)免稅店因中國(guó)游客獲得利益卻不對(duì)此支出社會(huì)費(fèi)用，以及濟(jì)州機(jī)場(chǎng)推出相關(guān)對(duì)策太遲。對(duì)此韓國(guó)機(jī)場(chǎng)公社濟(jì)州本部相關(guān)人士回應(yīng)說(shuō)，他們計(jì)劃在免稅品整理區(qū)域設(shè)置隔板，增加清掃人員，將辦理登機(jī)手續(xù)的時(shí)間提前一小時(shí)。此外，還計(jì)劃和免稅店協(xié)會(huì)協(xié)商方案，簡(jiǎn)化免稅品包裝。

　　希望未來(lái)，旅游熱點(diǎn)城市進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公共服務(wù)質(zhì)量，在人流量大的時(shí)候啟用更好的應(yīng)對(duì)方案;而出行的各位游客也加強(qiáng)環(huán)境意識(shí)，留下美好回憶，帶走生活垃圾。

責(zé)編：xwxw